(Fibre) Plus de connexion depuis presque 4 mois ?!

[saylord29 (Auteur du topic)]

Bonjour,

je n'est plus de Fibre depuis quasi 4 mois (07/10/2023) maintenant suite a la chute d'un poteau téléphonique. le gestionnaire du réseau "orange" a envoyé des techniciens pour mettre un nouveau poteau. Ces deux *** ont mis le poteau du mauvais coté de la route alors que je suis branché en sous-terrain. Depuis ma Fibre traine par terre et Free ne fait rien pour me réparer.

je ne cesse d'appeler Free qui me répond sans cesse la même chose et je continue d'être prélevé chaque mois. orange et Free se renvoi la balle et mois je n'est plus Internet depuis 4 MOIS....

cela fait des années que je suis client Free, mais aujourd'hui je pense très sérieusement a résilié la Fibre et mes portables

c'est une honte de vendre un service et de ne pas assuré.. par contre les conseillers qui soit dit en passant n'apporte AUCUNE réponse, ne ce gene pas pour demandé d'être bien noté sur leur evaluation envoyé par mail après chaque appelé.

quelle sont mes possibilités pour faire avancé la chose ?

Merci d'avance !

[CurtisNewton]

Bonjour,

Poste sur les forums de l'ADUF (il y a des techniciens de chez Free). Les domaines d'adresses email refusés lors de l'inscription sont: Hotmail.fr, Hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com et celles des autres GAFAM. Celles en "laposte.net" passent tout comme les @free.fr.

https://www.aduf.org/portal.php

Inutile de mettre l'adresse MAC de la box, les bases de données ne sont pas à jour !

[saylord29 (Auteur du topic)]

OK ! Merci je vais essayer ça.

[Reichmess]

Bonjour

Un article qui traite ce type de sujet viens de paraitre dans le dernier 01Net, page 63....