Pack sécurité: le SAV est assuré seulement avec la Delta ?!

[Claude5555 (Auteur du topic)]

Bonjour,

J’ai acheté en m’abonnant à la Freebox Delta, le pack sécurité. Ma caméra est en panne, alors que j’étais encore abonné Delta.

Free vient de m’annoncer que le pack sécurité n’est plus pris en charge avec l’Ultra alors que l’engagement initial était une maintenance tant que l’on restait abonné à Free. Bien entendu, tout cela s’est fait ds le silence. J’ai déposé plainte auprès de la DGCCRF, c’est-à-dire la répression des fraudes. J’ai demandé un protocole à suivre pour rendre la caméra compatible avec n’importe quelle box.

C’est proprement scandaleux et l’engagement de préServer la planète est un faux prétexte car on ne peut que mettre à la poubelle cette caméra.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Fystrack]

Bonjour,

[spokenman]

Bonjour,

Si vous regardez bien ici:

https://ADSL.free.fr/CGV/CGU_PACK_SECU_20200707.PDF?64

On peut lire ARTICLE 4. CONDITIONS D’accès:

Pour utiliser le Pack Sécurité, l’Utilisateur doit avoir installé le Server Freebox Delta.


Edit: je me suis fait devancer par @Fystrack !

[otacku]

Encore une personne qui commande le nouveau truc dernier crie et qui se renseigne pas...

[Renard des ondes]

Question bête: pourquoi une caméra ne pourrait-elle marcher qu'avec un certain type de box ?

[Fystrack]

Bonjour,

[Francois38]

Je pense que les cameras (hormis la partie vidéo qui est en Wifi), les différents capteurs ou clavier à code ne sont tout simplement pas en Wifi, mais plutôt en 433 ou 868 Mhz, le tout doit être reçu par le module en option de la Delta puis commander par Freebox Home.

Le seul truc utilisable, serait la camera en la faisant fonctionner comme une simple camera IP en Wifi et un logiciel du type HiP2P, mais la partie alarme sans le module qui est dans la Delta, c'est mort.
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Fibre - Freebox Delta + Pop

[CurtisNewton]

[hans-muller]

Comme toujours, le marketing étudie le marché et oublie les utilisateurs. Le Player proposé, n'a même pas le même look que la nouvelle box.

Free vient de sortir une nouvelle box sans tenir compte du parc actuel...

[spokenman]

Quel rapport avec le sujet ?

[CurtisNewton]

Que le Marketing et "gagner des sous" (c'est la même chose) oublient les abonnés...

[Homer54]

C'est pourquoi je n'aime pas avoir tous les œufs dans le même panier. Je n'utilise jamais le Wifi des box (sinon à chaque changement il faut reconfigurer le Wifi sur tous les appareils, c'est trop fastidieux). J'ai installé un Wifi Mesh pour ma compagne (moi, cf signature) mais comme c'est moi qui l'ai installé le SSID et mot de passe ne changent jamais.
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Wi-Fi, CPL ? Non ! Merci...
L'Ethernet, c'est la vie !

[Renard des ondes]

[CurtisNewton]

Bonjour,

[rc42]