Problème Canal + Le Bouquet : Vous n'êtes pas abonné...

sbac · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juil 2008 Messages: 4

Bonjour,

Depuis le 18/07/08, je n'ai plus Canal + Le Bouquet. Je n'ai plus non plus les programmes de Canal + en clair.

Le 19/07/08, j'ai communiqué mon numéro IFC à Canal + pour réactivation de mon compte. Je suis resté plus d'une heure et demi sur la chaîne 4 du bouquet Canal +. Rien n'a changé. J'ai toujours le message "Vous n'êtes pas abonné à cette chaîne".

Les nombreux appels aux deux hotlines Free et Canal + n'ont rien donné.

Voici mon NRA : BRE67.

Pouvez-vous m'aider ?

Cordialement,

Serge

Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6413

Pourriez vous me transmettre vos coordonnés par MP (message privé) SVP.

Nom/prénom :
Mail de contact Free :
Numéro de ligne Freebox :

Merci Wink

_________________
Fouzi - Equipe Univers Freebox - Mon compte Twitter

mystik91 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 30 Jan 2008 Messages: 235

Sur l'univers FreeboxTV et/ou CanalSat ?

yan45 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Juil 2008 Messages: 10

Bonjour,

J'ai exactement le même problème depuis samedi matin (suite à la coupure de la nuit de vendredi)
je suis dan le 45 en ce qui me concerne et j ai essayé de réactiver mes droits aussi mais rien du tout.
Ce qui est bizarre c'est que les chaines qui sont en clair dans Freebox TV marche bien dans l espace canalsat mais uniquement celles ci. Pour les autres il est écrit que je ne suis pas abonné à ces chaines (ce qui n est pas le cas).

Merci de votre aide

Salutations

sbac · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juil 2008 Messages: 4

yan45 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Juil 2008 Messages: 10

Bonjour,

as tu eus du nouveau sbac? Moi ce matin ca ne marchait toujours pas, j'ai envoyé un mail à l'assistance Free mais pas de réponse pour le moment.

Salutations

sbac · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juil 2008 Messages: 4

yan45 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Juil 2008 Messages: 10

Je viens d'enchainer la Hotline Canalsat et Free (ca yest je suis fauché Twisted Evil

). Apres avoir essayé de réactiver mes droits (comme toi semble t'il) canalsat m'a renvoyé sur le service technique qui m'a dit que pour eux tout etait OK et que cela vennait surement de Free (probleme de paramétrage/gestion des droits... un truc comme ca). J'appelle donc Free, j'explique mon problème à la demoiselle au jolie accent sud méditerranéen, qui me dit finallement (apres avoir longuement discuté avec un technicien je pense) qu'ils vont s'occuper de mon dossier dans les plus brefs délais... donc affaire à suivre...
Je te tiens au courant

Bonne soirée

sbac · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juil 2008 Messages: 4

hyde · Esprit de L'Univers Inscrit le: 01 Jan 2008 Messages: 260

j'ai laissé tombé canal le bouquet entre autre à cause de ça Crying or Very sad

au moins une dizaine de situation de ce type en 3 mois parfois en plein milieu d'un match

des dépenses de Hotline canal trop chères

et des solutions completement débiles :se connecter au moins une heure par mois (j'y étais bien plus souvent) et attendre betement des heures entière sans changer de chaine pour que ça revienne
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Après 3 ans chez CI sans soucis . J'ai choisi Free pour son offre "tout compris" sans surprises, ses CPL ,son Multiposte, son Freeplayer et ses débats passionnés.

yan45 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Juil 2008 Messages: 10

Je vais résilier canal+, j'ai déjà envoyé le courrier, pour canalsat je l'ai pris à 90% pour regarder le cyclisme sur eurosport et sport+. Pour le moment je n'ai pas d autre solutions pour regarder eurosport que canalsat (en attendant eurosport HD).
En attendant on est trois à avoir ce probleme (puisque lulu.lucas à le même souci sur un autre post) et ce matin rien n'était réglé.
C'est regrettable... Sad

hyde · Esprit de L'Univers Inscrit le: 01 Jan 2008 Messages: 260

d'autres cas ici

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=7850
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Après 3 ans chez CI sans soucis . J'ai choisi Free pour son offre "tout compris" sans surprises, ses CPL ,son Multiposte, son Freeplayer et ses débats passionnés.

yan45 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Juil 2008 Messages: 10

Toujours rien ce soir...
Ca devient pénible...

bennator · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2008 Messages: 6

j'ai le même problème que vous, je me suis abonné à l'offre canal+ à 1 euro et je n'ai jamais eu la chaine... cela me dit que je ne suis pas abonné alors due canal+ m'a réactivé 3fois mon abonnement et que Free me dit qu'il n'y a aucun pbe... je ne sais que faire. je suis dans le 30

yan45 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Juil 2008 Messages: 10

Il semblerait que l'on soit pas mal dans le meme cas... C'est rageant de payer plus de 50€ par mois (canalsat/canal) pour s entendre dire qu'on n'est pas abonné...
soyons patient... Rolling Eyes

au fait mon NRA CSL45