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Est-il possible de résillier à cause de problème de câblage?
 
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Gregory5962
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 31 Aoû 2010
Messages: 7
 
7 points
Gregory5962
(Auteur du topic), Posté le: Mer 01 Sep 2010, 12:20    Sujet du message: Est-il possible de résillier à cause de problème de câblage? Est-il possible de résillier à cause de problème de câblage? 48016 43271 		Répondre en citant
Bonjour, nous avons souscrit a une offre fre le 04/08/2010. Nous avons eu un retard car soit disant un DSLAM etait en commande donc nous devions patienter.

Maintenant nous avons la Freebox et encore un socuis de cablage.

Je vous demande donc si nous pouvons annuler la souscription sans facturation et la procédure.

Merci  
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loggoi
Geek de L'Univers


Inscrit le: 22 Jan 2007
Messages: 9500
 
6283 points
loggoi, Posté le: Mer 01 Sep 2010, 14:17    Sujet du message: Re: Réclamation Re: Réclamation 3458 3206 Répondre en citant
Gregory5962 a écrit:
Bonjour, nous avons souscrit a une offre fre le 04/08/2010. Nous avons eu un retard car soit disant un DSLAM etait en commande donc nous devions patienter.

Maintenant nous avons la Freebox et encore un socuis de cablage.

Je vous demande donc si nous pouvons annuler la souscription sans facturation et la procédure.

Merci


il y a tout ce qu'il faut sur le site d'assistance (assistance.free.fr)  
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Sébastien*
Geek de L'Univers


Inscrit le: 14 Déc 2006
Messages: 4303
 
1283 points
Sébastien*, Posté le: Mer 01 Sep 2010, 14:33    Sujet du message: Re: Réclamation Re: Réclamation 3071 2823 Répondre en citant
Gregory5962 a écrit:
Maintenant nous avons la Freebox et encore un socuis de cablage.
Je vous demande donc si nous pouvons annuler la souscription sans facturation et la procédure.

Ta ligne est censée être câblée ou pas ?
Si non alors tu peux annuler ton abo sans frais car la ligne n'a pas été construite sous le délai imparti de 1 mois (cf. CGV).
Si oui alors il s'agit d'un incident technique, la résil sera facturée env 90 euros, mieux vaut prendre RDV avec un tech Free àmha.  
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