Gregory5962 (Auteur du topic), Posté le: Mer 01 Sep 2010, 11:20 Sujet du message: Est-il possible de résillier à cause de problème de câblage?
Est-il possible de résillier à cause de problème de câblage?4801643271
Bonjour, nous avons souscrit a une offre fre le 04/08/2010. Nous avons eu un retard car soit disant un DSLAM etait en commande donc nous devions patienter.
Maintenant nous avons la Freebox et encore un socuis de cablage.
Je vous demande donc si nous pouvons annuler la souscription sans facturation et la procédure.
loggoi, Posté le: Mer 01 Sep 2010, 13:17 Sujet du message: Re: Réclamation
Re: Réclamation34583206
Gregory5962 a écrit:
Bonjour, nous avons souscrit a une offre fre le 04/08/2010. Nous avons eu un retard car soit disant un DSLAM etait en commande donc nous devions patienter.
Maintenant nous avons la Freebox et encore un socuis de cablage.
Je vous demande donc si nous pouvons annuler la souscription sans facturation et la procédure.
Merci
il y a tout ce qu'il faut sur le site d'assistance (assistance.free.fr)
Sébastien*, Posté le: Mer 01 Sep 2010, 13:33 Sujet du message: Re: Réclamation
Re: Réclamation30712823
Gregory5962 a écrit:
Maintenant nous avons la Freebox et encore un socuis de cablage.
Je vous demande donc si nous pouvons annuler la souscription sans facturation et la procédure.
Ta ligne est censée être câblée ou pas ?
Si non alors tu peux annuler ton abo sans frais car la ligne n'a pas été construite sous le délai imparti de 1 mois (cf. CGV).
Si oui alors il s'agit d'un incident technique, la résil sera facturée env 90 euros, mieux vaut prendre RDV avec un tech Free àmha.
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