Problème Internet et téléphone

[tounga (Auteur du topic)]

Bonjour,
Depuis hier je n'ai plus d'Internet et quand je téléphone les gens ne m'entendent plus parler. La télé marche par contre. Mon voisin qui est aussi chez Free a le même problème notre NRA est BVE69
Je suis en train de parler à l'assistance chat de Free mais à part me demande si j'ai essayé un autre téléphone ou change l'alimentation il ne fait rien alors que nous sommes deux voisins à avoir le même problème.

[CurtisNewton]

Bonjour,

Ta synchro sur la console TV, donne quoi ?

As-tu essayé avec une autre alimentation (débranche le boitier HD totalement), et un autre téléphone ?

Il est possible que vous ayez le même problème avec une origine différente.

Ça peut aussi être un problème d'alimentation du téléphone.

@+

[franki06]

il suffit que votre immeuble ait pris un eclair, qu'il se soit repercuté sur l'installation electrique et voila, vos deux Freebox ont un probleme, en meme temps... c'est peu probable mais ca peut arriver, désolé de te le dire

[Dom38]

As-tu essayé un reboot de la box ADSL

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[tounga (Auteur du topic)]

La synchro sur la TV parait normale, j'ai essayé un nouveau téléphone et de changer l'alimentation sa n'a rien change, j'ai aussi fait un hard reboot.
Et nous sommes pas dans un immeuble mais deux maisons dans un lotissement.
Hier sur le tchat le technien m'as dit qu'il ferait suivre et qu'il m'enverrait un mail mais j'ai rien reçu pour l'instant.