Problème de Téléphone

Marty · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Jan 2009 Messages: 5

Bonjour

J’ai une Freebox HD depuis 18 mois et tout à bien fonctionné jusqu’à ce que, depuis quelques semaines maintenant, le téléphone ne fonctionne pas correctement c’est à dire:
- Pas possible de joindre le correspondant , le téléphone compose le numéro et plus rien
- Le téléphone sonne , je décroche => rien , pas de correspondant
- La communication fonctionne bien et au bout de quelques dizaines de secondes => coupure et plus rien .

Alors que :
- Internet et la TV fonctionnent correctement sur la Freebox
- Reboots et re initialisation effectué plusieurs fois sans succès
- Paramètre menu TV => OK
- Le téléphone n'est pas en cause (test d’un inter changement effectué avec un ami )
- Le cordon et la prise ADSL ne sont pas en cause (test inter changement effectué avec un collègue )
- Avec ou sans filtre de la prise téléphone cela ne change rien
- Le bloc alimentation n'est pas en cause (test inter changement effectué avec un collègue ce jour )

Quelqu’un aurait il une idée pour me sortir de l’impasse ? Je suis en relation avec la Hotline Free , mais cela n’avance pas bien vite ...

Merci

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Free_man · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juin 2008 Messages: 17

Bonjour,

Le faite que tu as la tonalité ce n'est pas un souci de ligne.

Mais quand tu décroches ton combiné, tu as une tonalité normale ?

Quand tu composes le numéro as-tu aussi la tonalité normale (d'appel) ?

Quand la communication se coupe, la Freebox affiche bien l'heure ?

Quand tu perd la communication, comment procèdes-tu pour la récupérer ? Un reboute de la Freebox ou juste raccrocher et décrocher.

Cordialement Bob

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Essaye en branchant la Freebox directement sur la prise de courant.

Il n'y a pas d'appareils perturbateurs à côté ? Ou branchés sur une multiprise ?

@+

Marty · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Jan 2009 Messages: 5

Bonjour,

Mais quand tu décroches ton combiné, tu as une tonalité normale ? =>Pas toujours, c'est aléatoire

Quand tu composes le numéro as-tu aussi la tonalité normale (d'appel) ? => Aléatoire aussi

Quand la communication se coupe, la Freebox affiche bien l'heure ? => Oui toujours (Internet Fonctionne sans pbme , la TV aussi , Freephonie avec SIP aussi, j'ai changé de combiné Tel et c'est pareil . Le branchements sont les m^mes depuis 1,5 ans et tout avait bien fonctionné . C'est désespérant !)

Quand tu perd la communication, comment procèdes-tu pour la récupérer ? Un reboute de la Freebox ou juste raccrocher et décrocher. => Cela ne sert à rien . Comme le dysfonctionnement est aléatoire , je ne fais rien de particulier, et parfois cela fonctionne sans coupure (c'est rare , mais cela arrive )

Merci de TON AIDE
Cordialement

Marty · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Jan 2009 Messages: 5

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Il y a peu de chance que se soit un problème avec un appareil, mais dans le doute, essaye avec le minimum de brancher.

Tente un hard reboot, si c'est pas déjà fait.

@+

Marty · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Jan 2009 Messages: 5

Bonjour

Je vous remercie Tous .

Le problème durait depuis fin Novembre et je perdais patience .

Ce jour , l'assistance Free vient de faire des tests à distance de ma Freebox et ils m'ont indiqué qu'ils avait décelé un problème de Moden (défaillant ).

Ils m'ont proposé le remplacement de la Freebox .

A bientôt donc pour le dénouement (final j'espère !)

Merci encore du soutien spontané

Cordialement

Marty · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Jan 2009 Messages: 5