drone (Auteur du topic), Posté le: Mer 21 Jan 2009, 16:37 Sujet du message:
1622814220
En d'autres termes je paie pour quelque chose que je n'ai pas demandé et auquel je n'ai pas souscrit, et sans même bénéficier d'une facture ou d'un justificatif...?
C'est assez scandaleux...
Et si cela correspond à un engagement de 12 mois (je dis bien "si"), pourquoi me débite-t-on une somme de 60€ (déjà pourquoi 60, pourquoi pas plus ou moins?) courant Janvier 2009, alors que je me suis inscrit à Free en Mars 2008?
Parce que du coup, pour moi, Mars 2008 + 12 mois ça fait Mars 2009 et non pas Janvier 2009...
Je suis assez perdu, je ne comprends rien et j'ai vraiment le sentiment de me faire balader par Free... Je suis client quand même, et je paie pour un service!
visaster, Posté le: Mer 21 Jan 2009, 16:50 Sujet du message:
13311359
Nos messages précédents se sont croisés...
Citation:
En d'autres termes je paie pour quelque chose que je n'ai pas demandé et auquel je n'ai pas souscrit, et sans même bénéficier d'une facture ou d'un justificatif...?
Le service Plus est activé lors de l'inscription si la personne ne décoche pas une case pré-cochée à l'avance.
On est nombreux à trouver le procédé choquant et digne d'un Orange mais indigne de Free, mais il n'en demeure pas moins que cette option est bel est biel présente et affichée à l'utilisateur durant son inscription. Voir les copies d'écran que l'on trouve dans le topic en post-il consacré à Service Plus...
Tu ne l'as pas demandé de toi-même, Free te l'a pré-proposé, mais tu n'as pas indiqué que tu n'en voulais pas... Le procédé est vraiment nul, et je ne comprends pas que Free continue à laisser ce système en place, c'est terriblement nuisible en terme d'image, même si j'imagine que ça rapporte quelques millions par an...
Pour la facture inacessible : peut-être peux-tu demander à Free de t'en transmettre un exemplaire PDF sur ton email de contact (?)
Citation:
Et si cela correspond à un engagement de 12 mois (je dis bien "si"), pourquoi me débite-t-on une somme de 60€ (déjà pourquoi 60, pourquoi pas plus ou moins?) courant Janvier 2009, alors que je me suis inscrit à Free en Mars 2008?
Mars (gratuit car mois en cours), et résiliation à novembre : tu auras payé 6 mois pleins durant ton abonnement (avril, octobre), et les 60 euros surprises correspondraient donc aux 6 mois restant de l'engagement... ça ne semble pas illogique au niveau des dates....
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