Ne reçoit pas de mails

gail · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Fév 2009 Messages: 36

Bonsoir,
Je suis abonnée à Free. Je posséde un compte email Free.
Mon ami est également abonné à Free et posséde un compte email Free.

Le problème : je n'arrive pas à recevoir un mail de 1ko qu'il m'a envoyé.
Il a le message d'erreur suivant de son côté : "le mail n'a pas été délivré"
Il reçoit les mails que je lui envoie.
Je n'ai configuré aucun filtre, ni aucun anti spam

Sauriez vous régler mon problème ?

Merci

micomas

Bonjour,

Plusieurs raisons à cela.

Si votre adresse mail est nouvelle elle n'est peut-être pas encore activé.

N'y a-t-il pas une erreur de frape adresse mail du coté de votre ami ?

Voir aussi du coté de votre antivirus si il ne rejette pas les mails

vérifier auprès de votre ami le courrier sortant et entrant
pop.free.fr et smtp.free.fr si il n'y a pas d'erreur

Qu'il essai d'envoyer un mail directement par l'interface de Free.

Il arrive parfois que des mails se perdent. J'en ai eu l'expérience avec mon beau frère. lundi dernier il m'a envoyé plusieurs mails, je ne les ai jamais reçu.

Hier il envoi de nouveau les mails, je les reçois quelques secondes plus tard.

Si le problème n'est pas résolut sous 24 h, contacter l'assistance par mail
https://www.free.fr/assistance/

Bonne Journée.

gail · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Fév 2009 Messages: 36

J'ai activé mon compte mail le 17 février et entre temps j'ai reçu le mail d'univers Freebox pour pouvoir m'inscrire sur le forum

Mon ami a peu de chance de s'être trompé en tapant l'adresse, puisqu'il m'a dit qu'il avait fait un copier/coller de mon adresse dans le message que je lui ai envoyé

Je n'ai pas installé d'antivirus sur mon ordinateur. Par contre j'ai Vista : est ce qu'il y a un antivirus intégré ? comment aller dedans pour débloquer les mails si c'est le cas ?

micomas

Houla !

Je te conseil de télécharger rapidement un antivirus. Je ne veux pas te faire peur mais sans antivirus ton PC toi déjà être bourré de virus en train de faire dodo pour l'instant. Mais quand ils vont se réveiller !!

Regarde si tu n'as pas déjà un antivirus en essai de 60 jrs sinon Clic sur ce lien pour les antivirus gratuit, je te conseil antivir.
https://www.commentcamarche.net/FAQ/sujet-35-antivirus-gratuit-lequel-choisir

Pour en revenir à ton problème mail, je pense qu'il faut plutôt voir de chez ton ami.

Si ton adresse est activé (je suis allé un peux trop vite dans mes explications) tu devrais pourvoir recevoir tes mails dans ton compte sur l'interface Free sans problème. Donc, je pense que le problème ne viens pas de chez toi.

Une personne connaissant mieux le problème pourrait peut-être intervenir donc, attendons. Mais ne traîne pas pour l'antivirus.Si tu as d'autre questions, contact moi par message privé (en haut) pour éviter de trop grossir ce post. a+.