N3ox (Auteur du topic), Posté le: Lun 02 Mar 2009, 21:31 Sujet du message: Migration Free vers Alice impossible !
Migration Free vers Alice impossible !1667014575
Bonsoir,
Je suis abonné depuis six ans à Free, et je dois dire que j'ai toujours été parfaitement satisfait du service proposé. Aujourd'hui, je souhaiterais passer en dégroupage total et changer de Freebox, celle que j'ai actuellement n'ayant pas de boitier télé. Le problème est que faire ces deux mises à jour reviendrait plus cher qu'une résiliation et un réabonnement.
La résiliation étant nécessaire, j'ai bien envie de me laisser tenter par l'offre d'Alice : une Freebox beaucoup plus jolie, 4H vers les mobiles et pas d'ombre au tableau, puisque ce qui manque à Alice et qui est chez Free ne m'est d'aucune utilité (entendez par la : les boitiers CPL, les fonctions d'enregistrement, la HD, et toutes ces petites choses).
Bref, jusque là pas de problème, sauf que le service client d'Alice m'indique tout simplement qu'une migration de Free vers Alice est impossible sur une même ligne, à cause d'un soi-disant problème de base de données. Le problème, c'est que s'il y avait effectivement un problème de base de données, la migration ne devrait pas non plus pouvoir se faire dans l'autre sens... Me trompe-je ?
Bref, avez vous des informations à ce sujet ? Est-ce bien légal d'empêcher de passer de Free à Alice ?
J'attends vos lumières, Merci
PS : savez-vous ce qu'il en sera de la Fibre optique chez Alice ? Pareil que chez Free ?
visaster, Posté le: Lun 02 Mar 2009, 21:57 Sujet du message:
13311359
Citation:
Bref, avez vous des informations à ce sujet ? Est-ce bien légal d'empêcher de passer de Free à Alice ?
Tu ne pourrais pas non plus migrer de Free à Free selon ta méthode, c'est à dire résilier et te réinscrire.
Ou tout du moins tu peux le faire, tout comme tu peux t'inscrire chez Alice, mais tu seras obligé de laisser passer un délais important entre la résiliation et la réinscription, le temps que l'ancien abonnement passe bien en tant que résilié inactif, avant de pouvoir te réabonner.
C'est affaire de 1 ou 2, voire 3 mois....
A nouveau ce n'est pas spécialement le passage Free --> Alice qui bloque, c'est la même chose si tu voulais faire du Free --> Free par résiliation / réinscription.
Si tu veux vraiment passer chez Alice et sans attente, alors résilie Free, va chez FT pour te faire ouvrir une ligne avec un nouveau numéro, puis abonne toi chez Alice....
N3ox (Auteur du topic), Posté le: Lun 02 Mar 2009, 22:13 Sujet du message:
1667014575
Pourtant quand j'ai expliqué mon problème à Free (sans parler d'Alice), ils m'ont tout de suite conseillé de me désabonner et de me réabonner juste après. Je suppose que si le délai entre les deux étapes était si long, ils m'auraient prévenu, non ?...
Tu en es bien certain ?
Et ça n'explique pas le fait que l'on puisse passer d'Alice à Free, si ?
Busyspider, Posté le: Mar 03 Mar 2009, 0:52 Sujet du message:
1313311589
Bonsoir,
Dans l'autre sens ? un Alicien actuel passer en abonnement Free ? je pense ne pose pas de souci. Nous sommes reliés sur des DSLAM Alice. Si on résilie chez Alice et qu'on s'abonne chez Free, pour nous actuellement c'est vraiment un changement de FAI.
Il faut savoir que la nouvelle offre AliceBox V5 est reliée sur des équipements ... Free (DSLAM Free) La migration Free/AliceboxV5 sur un meme DSLAM poserait peut être souci ? Je ne sais pas.
GG, Posté le: Mar 03 Mar 2009, 8:58 Sujet du message:
1209010727
Bonjour. Moi je viens de commencer une simulation d'inscription chez Alice et rien ne m'indique une incompatibilité à cause de ma présence chez Free.
Je ne dis pas que le ST d'Alice dit n'importe quoi mais moi ils m'ont quand même baratiné trois mois à propos d'une ligne qui avait un débit minable et pour laquelle soit disant ils ne pouvaient rien faire.
N3ox (Auteur du topic), Posté le: Mar 03 Mar 2009, 20:09 Sujet du message:
1667014575
Je n'ai pas vraiment envie que mon abonnement soit validé, mais qu'au final je n'ai pas de connexion à Internet, dans le cas où il y aurait un problème Je préfère être prudent.
freemanvegeta, Posté le: Mar 03 Mar 2009, 22:10 Sujet du message:
98119
Citation:
Si tu veux vraiment passer chez Alice et sans attente, alors résilie Free, va chez FT pour te faire ouvrir une ligne avec un nouveau numéro, puis abonne toi chez Alice....
Mais que de complications......
Je ne pense pas que ce soit une bonne idée car ça ne change rien en réalité, c'est toujours la même ligne physique, le ND ne servira que de routage et il aura une erreur à la commande de câblage "Commande en surcharge auprès du même opérateur".
Bilan, je te recommande de payer pour ton passage en Total pour te permettre d'économiser l'abonnement FT et ensuite passe à la HD
jerome63, Posté le: Dim 08 Mar 2009, 18:41 Sujet du message:
1662314529
xsawyerx a écrit:
Bonjour,
Je vend des abonnements Alice a longueur de journée, et sache que la plus part des clients qui viennent chez nous ont déjà Free.
Donc, normalement, tu passes a Alice en 15 a 20 jours, et dés que tu recois tes box tu resilies Free. C'est aussi simple que ca!
dit moi, a ton maintenant chez alice un numero en 09 en appel d'apres ce que j'aurais eu comme info ?
ou peut t'on garder son numero geo 04 pour moi en appel et reception ? _________________ offre Freebox Fibre NRA : CEZ Auvergne 63
jerome63, Posté le: Dim 08 Mar 2009, 19:31 Sujet du message:
1662314529
comme,nt cela ce fait que maintenant il indique clairement , que on doit choisir un numero en 09 ? _________________ offre Freebox Fibre NRA : CEZ Auvergne 63
djoe972, Posté le: Ven 27 Mar 2009, 17:42 Sujet du message:
1645214402
pour faire du Free => Free, il y a la procédure de démenagement, tout à fait possible (c'est une contournation du système) on déménage à la même adresse.
Pour de Free => alice, no soucy non plus. Pas la peine de ré-ouvrir une ligne ft. j'en vois pas l'utilité.
Pas de raison non plus que ça dure des mois.
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