Je vous déconseille de migrer vers Free !!!

chloe.db · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Mar 2009 Messages: 4

Bonjour,

Je ne sais pas quel est le service rendu par Alice (c'est peut-être encore pire que Free!) mais je vous déconseille vraiment de souscrire à Free. Je considère que ce sont tout simplement des voleurs.

Je bataille depuis 6 mois pour récupérer de l'argent qu'ils ont prélevé sur mon compte sans en avoir le droit. Leur Hotline est hors de prix et en permanence saturée. Les opérateurs (quand vous arrivez à les joindre, parfois après 20 où 30 tentatives, sans exagérer!) parlent à peine le français. Ils vous disent qu'ils s'occupent de votre problème mais 2 mois après, rien n'a bougé. J'ai envoyé des lettres recommandées, j'ai essayé l'assistance par tchat, par email.

J'ai vraiment tout fait et je n'ai pas de réponse. Alors je ne crois pas avoir seulement eu un coup de malchance, j'ai vraiment l'impression que tout est organisé pour que je ne récupère jamais mon argent. C'est tout simplement du vol, et donc je ne peux conseiller à personne d'aller souscrire à un contrat auprès d'une entreprise aussi malhonnête.

Bon courage pour trouver un opérateur plus loyal

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9502

kimo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2008 Messages: 18

Bonjour Chloé,

Tu envoie une lettre avec accusé de reception à l'adresse suivante :

Free - Forfait Free Haut débit
Service Réclamation facturation
75371 paris cedex 08

Le lien ci-dessous te donne des détails et des formulaires :
https://www.free.fr/assistance/360-Freebox-réclamations-réclamations-1.html

Cela va s'arranger.

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Si on pouvait juste savoir ce qui s'est réellement passé, peut-être qu'on pourrait donner un avis ou un jugement.
En tout cas, si tu veux vraiment récupérer ton argent comme tu le dis, il y a toujours un moyen pour cela.
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

mjklex · Esprit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2007 Messages: 363

C'est vrai que dit comme ca, ils prennent vraiment de l'argent sur le dos des gens sans le dire et sans avoir le droit...

Moi je vous conseille de migrer vers Free! je considère qu'ils m'ont toujours donné satisfaction. Ils se sont même déplacé quand j'avais un problème!

La où je veux en venir, on a le droit de donner son avis, mais il est important de bien donner des explications pour avoir une légitimité.

Que s'est-il passé?

Barbara · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Aoû 2008 Messages: 23

Il ne peut pas te dire ce qui est réellement passé pour la simple et bonne raison qu'il a posté ce message juste pour dénigrer Free. Son cas est trop bizarre et douteux même, moi je ne prends pas du tout ce qu'il a écris en considération.

Gabriel69 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2008 Messages: 29

Moi aussi, j'ai remarqué la même chose que toi Barbara, depuis qu'il a posté son message, il n'est même pas retourné pour voir si des réponses ont été apportées à son cas ou pas, ce qui prouve sa mauvaise foi et qu'il s'agit d'un message mensongère.

Badack01 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Mar 2007 Messages: 11013

***MODERATION***

1/Gabriel69 et Barbara sont la même personne(enfin, c'est toujours la même personne qui a plus de dix pseudos et qui vient sur les conversations pour s'autoapprouver Evil or Very Mad

).

2/Ensuite concernant le pb, inutile de créer plusieurs topic. Lorenzo vous a demandé votre numéro de téléphone pour résoudre votre pb, si vous ne lui donnez pas, inutile de se plaindre ensuite. Concernant les doublons, ils sont interdis par la Charte d'Univers Freebox, Merci donc de la relire.

3/Enfin, il vaut mieux que je verrouille, car votre post fait preuve de diffamation... Rolling Eyes

***MODERATION***