4 mois sans connexion ADSL

mika83t

Bonjour à tous,

je viens sur ce forum pour avoir un peu plus d'explication sur mes problemes avec Free,je vous met le lien du sujet que j'ai posté sur l'ADUF en esperant que vous pourrez un peu m'éclairer

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=193548&highlight=

Free n'as toujours pas répondu a mes deux courriers de réclamation pour le remboursements des mois prélevés alors que je n'est toujours aucunes connexions et de plus j'en suis a 4 mois d'attente de connexion la Hotline de Free ne me dit meme pas quel probleme il y a

je vous remercie beaucoup pour votre aide

lunes · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2008 Messages: 10

Tu dois être un petit peu patient, ils vont te répondre, le service courrier/remboursement va étudier ton cas et puis vont t'apporter une réponse soit par mail soit par courrier, c'est ce qu'ils font en gros.
Pour la connexion, je t'invite à prendre contact avec la Hotline par mail ou tchat, c'est totalement gratuit.
Bon courage.

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

Bonjour,

concernant le problème d'absence de synchro, il semble qu'une Expertise conjointe Free vs ft soit en cours pour ta ligne.

Concernant les prélèvements sans consommation des services, en fait c'est lorsque le problème est résolu qu'il faut faire la réclamation pour demander le remboursement et le geste commercial.

Si un Admin passe par ici, il pourra toujours revérifier chez Free que l'expertise est bien demandée à ft.
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...