[Résolu] Surplus de Freebox, que faire ?

Wooloof · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2008 Messages: 13

Hello à tous,

voilà après un déménagement de ma ligne Free en zone non-dégroupée (avant j'étais en zone dégroupée), Free m'a fait parvenir deux Freebox V4 à quelques jours d'intervalle.

Alors pourquoi je ne sais pas, mais du coup je me retrouve avec deux V4 dont une que j'utilise et également un boitier V5 et HD

Avec tout cela, j'ai un courrier me demandant de renvoyer l'ancienne Freebox, oui mais laquelle ?

Est ce que je peux tout mettre dans le meme colis ?

Quelqu'un a déjà été confronté à ce souci ?

Est ce qu'il est prévu que l'on conserve le boitier V5 et HD en prévision d'un probable dégroupage ?

Bonne soirée et Merci

Barbara · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Aoû 2008 Messages: 23

Bonsoir,
Suite à ton déménagement dans une zone non dégroupée, il faut que tu renvoies la Freebox HD V5 en RAR car cette dernière n'est pas compatible avec les zones non dégroupées et du coup ça sert à rien de la conserver.
En revanche, tu dois garder la Freebox V4 et c'est avec celle-ci que tu vas te connecter.
Bonne soirée Wink

Le bison

Bonsoir,
Ce que dit "Barbara" est exact et je rajouterais que pour la V4 en double il faudra en faire de même séparément, car je ne penses pas que les deux matériels avec tout les câbles rentrent dans la même boite.
Le mieux est de leur envoyer un p'tit mot: (voire le lien)
https://www.free.fr/assistance/mail.html
Very Happy

_________________
Jeff 77
central téléphonique : BUSSY STMARTIN RENTILLY
longueur de ligne : 2154 mètres
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Mode: Patate

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4303

Non, il faut conserver la Fbx HD. Ainsi lorsque tu seras dégroupé Free pourra te la réactiver, cela t'évitera un renouvellement payant avec ràz de l'ancienneté.
En ce qui concerne la v4 de trop : si j'étais à ta place je la conserverais en tant que Fbx de secours Wink

iplinks

Bonsoir

pour faire simple tu conserve celle qui affiche l'heure et dont la mac adresse est visible dans ton interface de compte sur le site Free (cliquer sur "en savoir plus" dans les lien routeur ou Wifi,rubrique "Internet" de ton interface de compte)
tu gardera la V5 pour si un jour FT degroupe ta zone (chouette retour de la TV)
et tu renverra la V4 en trop (l'ideal etant de reussi a obtenir l'envois d'un Ordre de Retour par Free puisque le doublon d'envoie viens d'une erreur de leur part)

voila

Wooloof · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2008 Messages: 13

Bonsoir à vous tous et Merci pour vos nombreuses réponses.

En relisant attentivement, tout le monde ne semble pas être d'accord en fin de compte et c'est normal vu la situation un peu exceptionnelle.

A la base, j'étais tenté pour garder la V5 et renvoyer la V4 en double.

Mais bon, il y a risque de facturation (et de souvenir, ca chiffre assez haut tout de même)

Pour le mail, c'est déjà fait mais ca tarde un peu d'où ma question sur UF.

Et renvoyer la deuxieme V4 à mes frais, ca serait tout de même abusé vu que c'est une erreur de leur part.

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4303

Wooloof · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2008 Messages: 13

Je parle de la facturation en cas de non-restitution des boitiers.

williams2275 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2008 Messages: 322

Fbx HD à garder absolument, tu peux rendre la V4 à priori tu doit garder celle reçu en dernier, ou plus précisément celle dont l'adresse mac apparait dans ton IDG, mais tu n'es pas obligé de la rendre tant que tu ne résilie pas ton contrat.

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4303

Wooloof · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2008 Messages: 13

OK très bien dans ce cas, je vais utiliser le bon de retour fourni par Free pour rendre la V4 en double.

Merci à vous Communauté UF Wink