Echange Freebox HD: que faut-il rendre ?

[bogbert (Auteur du topic)]

Bonjour,

ma Freebox HD a grillé, je l'ai signalé à Free qui va me l'échanger.

Voilà un extrait du mail que j'ai reçu, suite à cette demande d'échange:

"Nous vous rappelons que la Freebox faisant l'objet d'une procédure d'échange doit être remise correctement emballée au livreur et contenir, en plus
du modem :
* Une télécommande
* Un cordon d'alimentation électrique
* Un filtre et un cordon téléphonique (RJ11)
* Un cordon USB
* Un cordon Ethernet
* Un cordon Péritel
* Un adaptateur téléphonique
* Deux piles LR03"

Il y a plusieurs choses qui me semblent bizarres dans ce mail.

Tout d'abord, le mail mentionne "en plus du modem", alors que ce n'est pas le modem (ie la Freebox ADSL) mais la Freebox HD que j'échange.

Ensuite, le filtre, le câble USB et l'adaptateur téléphonique étaient dans la boîte de la Freebox ADSL il me semble, pas dans la boite de la Freebox HD.

Pour finir, la Freebox HD est livrée avec 4 piles, pas avec 2 piles.

J'ai l'impression que Free a fait une erreur et que ce mail correspond plutôt à la restitution d'une Freebox V3 ou V4.

Qu'en pensez-vous ? Que dois-je mettre dans la boite ?

[fredo59]

Bonjour,
il faut mettre la Freebox hd,la télécommande,le cordon péritel, les piles et l'alim sauf si tu a la nouvelle Freebox avec Freeplugs.

[visaster]

Bonjour Bogbert,

Effectivement l'email de Free n'est pas adapté à un retour de Freebox HD, c'est le moins que l'on puisse dire

Tu dois échanger la Freebox HD à l'identique de ce qui a été livré :
- la Freebox HD,
- le cordon péritel,
- un cordon Ethernet (jaune à priori)
- la télécommande
- les piles, mais c'est optionnel, elle sont jetées à l'arrivée de tout façon.

Attention, concernant l'alimentation :
- si tu as une Freebox HD avec Freeplug : tu ne dois pas renvoyer le Freeplug !
- par contre si tu as une Freebox HD plus ancienne et dont l'alimentation n'est pas un Freeplug mais un bloc alim noir, là oui, il faut renvoyer l'alim.

[bogbert (Auteur du topic)]

Merci pour vos réponses !
Je vois que mes soupçons étaient justifiés.

Pour info, j'ai une Freebox HD sans Freeplug et avec antennes.

[GG]

Bonjour. Justement il n'y a pas d'antenne sur les dernières Freebox HD car il n'y a plus de Wifi. Deux ventilos ? où on peut voir ça ?

[CurtisNewton]

Bonjour,

Si il existe une version avec 2 ventilateurs, ça va faire des heureux. Plus de problèmes de chauffe !

Ça évitera des bricolages.

@+

[olivier5108]

Salut a tous

Ma Freebox HD ( 3 antennes) est HS aussi , je voudrais savoir combien de temps pour faire un echange , et quelle Freebox Hd on peux recevoir???

Merci d avance.

[bogbert (Auteur du topic)]