Freebox HD en passe, Combien ca va me couter ?

[jeje0410 (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Voila depuis 4 jours impossible de faire fonctionner ma Freebox HD. Elle reste bloquer sur Reseau ou sur l'etape 3 lors d'un Hard reboot.
J'ai déjà passé 3 heures avec l'assistance de Free pour tout essayer. Resultat un technicien vient dans la semaine et la j'ai découvert les clauses pour la venue de celui-ci. déjà un truc marrant elles ne sont pas identique entre des échanges par mail et avant et apres le rendez vous par tchat. Ainsi j'ai pu découvrir une clause qui dit que cela me couterait 49€ si avant ca marchait et maintenant non (ma responsabilité sera engagée). Je ne sais vraiment pas quoi faire pour me couvrir de cela.
J'attend donc avec appréhension la venue du technicien, est ce qu'il y a quelque chose a faire.

Merci d'avance

[Badack01]

Si votre responsabilité est prouvée et que vous n'êtes pas dans une zone couverte par l'ATP, oui, vous paierez 49 euros.

Mais pour ce type de problème(erreur 3), la cause n'est pas liée à la personne, donc aucun risque normalement. C'est certainement juste pour valider un échange

[williams2275]

C'est simple :
si le tech arriverait à faire marcher le boitier par simple manip (hard reboot) -> 49€ (sauf zone ATP)
si le boitier est HS alors il demandera le remplacement -> non facturé

[dd49]

[jeje0410 (Auteur du topic)]

Okmerci pour vos réponses,

Si c'est une fausse manip OK, ca me semble plutot normal.
Le truc c'es que j'ai trouvé pas mal de témoignage de personnes donc la Freebox a été echangé sans connaitre la raison exact du probleme et qui se retrouvé a payer 49€.

On verra bien

[williams2275]