Boitier TV HD bloqué après accès au magneto

nightoy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mai 2009 Messages: 7

Bonjour à tous
voici mon problème : hier soir voulant regarder des vidéos sur ma TV, j'ouvre filezilla pour transfèrer mes fichiers par FTP au disque dur du boitier TV HD. Jusqu'ici tout est normal sauf que quand j'ouvre l'interface du boitier TV pour accèder au contenu il refuse...Je me dis bon surement un bug demain matin je reboot et on en reparle plus. Je me reveille le matin, je regarde les infos comme d'habitude (donc sur le boitier TV) qui marche nickel et là je me dis "tiens je vais accèder au magnéTo pour voir" là j'appuie, écran noir, plus rien...Bon OK, je reboot, toujours rien, Hard reboot, pareil.
Je désactive le Wifi, rien, je resynchronise les boitiers CPL, rien...Le truc bizarre c'est que quand je branche le boitier TV j'entend le disque dur s'initialiser mais l'afficheur n'affiche rien!!!
J'ai essayé différentes solutions trouvables sur le forum mais rien pour l'instant..Est ce que quelqu'un aurait une idée ou aurait eu la même expérience que moi.??
Merci et bravo pour la qualité du forum

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Bonjour,

As-tu essayé d'inverser les Freeplugs ? Si celui du boitier HD est un peu faible, ça peut planter.

Tente aussi de désactiver le disque dur et de le réactiver. Il y a aussi la possibilité de le ré-initialiser, mais tu perds tous tes fichiers.

C'est quand même étrange cet afficheur qui ne s'allume pas. C'est peut-être aussi un début de panne.

nightoy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mai 2009 Messages: 7

As-tu essayé d'inverser les Freeplugs ? Si celui du boitier HD est un peu faible, ça peut planter.

Tente aussi de désactiver le disque dur et de le réactiver. Il y a aussi la possibilité de le ré-initialiser, mais tu perds tous tes fichiers.

C'est quand même étrange cet afficheur qui ne s'allume pas. C'est peut-être aussi un début de panne.

Salut

oui j'ai inversé les Freeplugs : le boitier ADSL continue à fonctionner normalement donc à mon avis ça ne vient pas des CPL.

Pour la désactivation du DD je ne peux pas le faire vu que j'ai pas accès à l'interface du boitier TV à moins que tu connaisses une méthode pour le faire depuis le PC.?
Je m'en fou des fichiers qu'il y a sur le DD, je les ai déjà en copie.

Merci pour ta réponse Smile

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Ça aurait pu être l'afficheur qui avait lâché. Donc, le boitier semble avoir un problème.

Tu n'utilises pas le petit embout sur le boitier HD pour le CPL ? Il n'est nécessaire que pour le boitier ADSL.

Si tu es couvert par l'ATP, n'hésite pas:

https://www.free.fr/assistance/search.html?search=atp

nightoy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mai 2009 Messages: 7

oui mais si ce n'était que l'afficheur j'aurais une image TV non...
il y a un moyen de formater le DD en passant par l'interface sur le site?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Comme au début, tu n'avais pas précisé que le boitier HD n'affichait rien, j'ai pensé à une panne de l'afficheur. D'où ma réponse. Very Happy

On doit tout faire depuis le boitier HD. Contacte Free, c'est le plus simple.

nightoy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mai 2009 Messages: 7

je suis avec eux sur le chat depuis 2 heures Smile

je crois que je vais appeler l'ATP, l'intervention est immédiate?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Tout est dit sur ce lien:

https://www.free.fr/assistance/2249-Freebox-atp-assistance-technique-de-proximite-fonctionnement.html

nightoy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mai 2009 Messages: 7

OUI mais comme aujourd'hui est un jour pourri pour moi, j'ai pas le code de la Hotline pour appeler l'ATP et après création du code, l'opérateur me dit qu'il ne sera fonctionnel que dans 24 heures...c'est à dire demain samedi...et l'ATP n'est pas disponible Samedi Smile

voilà, journée sous le signe de la poisse Very Happy

je vais quand même bidouiller moi-même voir si je peux trouver une solution d'ici lundi.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Si tu veux avoir accès à certaines chaines, utilise le Multiposte, ça dépanne. Very Happy

Et le tchat, ça n'a rien donné ? On peut prendre rendez-vous avec un technicien, également par celui-ci (j'avais pas eu besoin du code pour mon voisin).

nightoy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mai 2009 Messages: 7

j'ai pas essayé de prendre un RDV avec le tchat, je vais essayer. Tu crois qu'ils interviennent en WE?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

En fait, quand j'ai contacté la Hotline pour le voisin, c'est mon correspondant qui me l'a proposé.

Dans mon précédent lien, c'est marqué " joignable du lundi au vendredi de 8 heures à 22 h 15 ", donc c'est logique qu'il ne passe pas le week-end. Par contre, je ne connais pas les horaires de travail des techniciens.

nightoy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mai 2009 Messages: 7

bon après discussion sur le tchat, il m'en envoie un nouveau. On verra ce que ca donne je vous tiendrai aucourant