[Pb contourné] pas de tonalité chez l'appelant

[alanus (Auteur du topic)]

Bonjour,

Lorsqu'un correspondant hors opérateur Free appelle mon ami, ce dernier entend la sonnerie, mais l'appelant n'a aucune tonalité, et a donc tendance a raccrocher de suite, pensant qu'il a un problème de ligne!!

Avez vous une solution, car plus de nouvelles de Free depuis 2 mois suite à appel Hotline qui n'a pas fait avancer les choses

[visaster]

Bonjour,

Le problème concerne un seul appelant ou plusieurs ?
S'il sont plusieurs appelants à avoir le problème, sont-ils tous chez le même opérateur, où bien y a t'il plusieurs opérateurs concernés ?


Ce que peut tenter ton ami : essayer d'activer le Ring Back Tone depuis la console Free. Le Ring back tone permet de personnaliser la tonalité de sonnerie que l'on sert aux appelants. Peux-être qu'en activant cette fonctionnalité cela débloquera quelques chose, et ensuite le ring-back-tone pourra être desactivé.

S'il s'avère que les appelants entendent bien les musiques du ring-back-tone, mais retombent de nouveau sur le silence lorsque le ring-back-tone est coupé, alors une solution de contournement serait de laisser le ring-back-tone actif (c'est gratuit), et de le configurer pour qu'il joue une musique qui soit en fait l'enregistrement d'une tonalité de sonnerie ! (blague à part, ça s'est déjà vu ! )

[alanus (Auteur du topic)]

Plusieurs opérateurs sont en effet concernés!

Nous avons donc téléchargé un fichier son wav dans le RBT et apparemment ça marche!!

Nous n'avons pas désactivé le RBT pour le moment

Merci pour le dépannage!!