probleme suite numlero inactif

pegasepat · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2009 Messages: 6

bonjours,
je viens d emenagé et viens de prendre un nouveau abonement ADSL Free sans numero de l ancien locataire Free a fais les demarche aupré de FT pour cree une nouvelle ligne, ce qui fut fais j ai bien recu ma box mais quand je l abranche je ne vais pasplus loin que l etape du petit serpentin qui defile sur la box ,lorsque je vais sur les carateristique de m aligne c est ce mot : accordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro inactif. est ce la le soucis Merci

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54328

Bonjour,

C'est normal pour le numéro inactif. Tu n'es pas parti d'une ligne FT active.

La ligne est bien active dans la console de Gestion ?

As-tu testé sur plusieurs prises téléphoniques ?

Avec un autre câble RJ11 ?

pegasepat · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2009 Messages: 6

pour le test sur d autre prise rien
changement de câble pareil

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54328

Tu n'as pas un modem pour tester si le problème ne vient pas de la Freebox ADSL ?

Tu es couvert par l'ATP ?

freewifi · Esprit de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2009 Messages: 207

A priori tu as fais une mauvaise inscription ,est ce que t' as toujours la tonalité sur ta prise FT ?? et comment tu t'es inscrit chez Free .. ? par téléphone ou sur le site !
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L'Amour est la force la plus puissante de l'univers

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour,
Je vous in vite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP.
Je prendrai en charge votre dossier.
Cordialement

pegasepat · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2009 Messages: 6

pegasepat · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2009 Messages: 6

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54328

L'ATP, c'est l'Assistance Technique de Proximité (gratuite).

https://www.free.fr/assistance/search.html?search=atp

Tu as créé ton numéro 09 depuis quand ? Il faut 24h pour l'activation.

Mais si il n'y a jamais eu d'équipement ADSL sur la ligne, c'est possible que rien ne se passe. Donc, ça fait un numéro non attribué.

Si ta ligne est mal câblée, c'est possible que quelqu'un d'autre est le signal ADSL (sans équipement). Quelqu'un qui n'a rien demandé et qui ne peut pas le savoir.

pegasepat · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2009 Messages: 6

petit avancemant lorsque j esseye mon numero depuis portable direct j etombe sur la messagerie mias toujour pas de Freebox

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54328

Donc, ton numéro semble actif.

Et pour l'ATP, tu as regardé ?