COUPURES...

[dandyman (Auteur du topic)]

B'soir tout le monde !

Bon ben, je sature, plus de patience... j'ai déjà eu des soucis avec Free et je sais combien il est difficile de se faire comprendre... donc... je poste ici mon problème en espérant y trouver une réponse. Merci !

J'ai quotidiennement des coupures sur ma ligne, et ce depuis plusieurs semaines (voir même plusieurs mois...). Je ne sais pas d'ou cela vient, mais c'est très lassant. Ci-joint capture de mon "interface de gestion" :



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[loupio]

Bonjour,

Peux tu donner quelques details, quelle Freebox? Freeplug?
quelle genre de coupure etc....

[dandyman (Auteur du topic)]

Oui pardon !

Donc Freebox ADSL V.5 et 2 Freebox HD, l'une reliée en Wifi et l'autre en CPL. La coupure vient - a priori - de la box ADSL qui me montre souvent le chenillard.

Euh, pas de filtre, installation téléphonique de 5 ans...

Vous remarquerez que chaque coupure (30sec) et suivi d'une deuxième un peu plus longue.
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[technicien3130]

Bonsoir,
Je vous invite à me communiquer votre numéro de téléphone fixe par MP.
Je prendrai en charge votre dossier.
Cordialement

[dandyman (Auteur du topic)]

Arfff, j'étais loin de penser qu'il y avait des techniciens de Free sur ce forum... le n° de tel est envoyé ! Merci.
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[loupio]

Les technicien Free, ou corp.....sont partout....
il va pendre en charge ton soucis.......

maintenant patiente.........

[loupio]

oups !!! j'oubliais, j'aime bien ton blog

[desesperedu13]

Bonjour, j'ai exactement le même problème, quelqu'un pourrait m'aidez SVP parce que a force je craque la :S

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=136706#136706

Merci d'avance.

[loupio]

Bonjour,

Je regarde ton post et je cherche la solution dans la soirée

[dandyman (Auteur du topic)]

Yop là ! B'soir,

Bon ben, je me permet de reposter parce que j'ai toujours le même soucis et je n'ai pas été contacté par Free, en tout cas, pour le moment !
Donc voici une nouvelle capture d'écran de ma TV, les coupures sont toujours quotidiennes... Si quelqu'un a une idée ?... Merci.



Loupio : Merci pour le compliment !
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[loupio]

Je reviens vers ton soucis,

ton boitier ADSL est relié en CPL si j'ai tout suivis...

As tu tenté d'intervertir tes deux CPL?

les désynchronisations sont aléatoires ou régulière à heure fixe?

[dandyman (Auteur du topic)]

J'ai un boitier en CPL et l'autre en Wifi. J'ai interverti les boitiers, même résultat, la box ADSL montre le chenillard... Les coupures ont l'air aléatoire, au pire 4 ou 5 fois dans la journée jamais aux mêmes heures.
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[loupio]

Bonjour,

Dans ton post tu dis que ta ligne est propre... pas de condo etc...

Ton problème peux venir de peu de chose à vrai dire

-travaux dans ton quartier près de ta ligne.
-Alimentation box
-qualité de la prise
-box elle même

Tu as intervertis les alim rien ne se passe donc c'est pas cela.
même si tu considère ta ligne propre, jette un œil et nettoies avec de l'alcool les fils et les contacts.
Si cela ne change rien, alors (avec de la patience) contact la Hotline par tchat, il te demanderont de refaire ce que l'on a dit, puis te proposeront le passage d'un technicien (super sympa et très pro) qui regarderas si cela vient de chez toi, de chez Free, et si cela ne viens pas de là demandera une expertise de ligne

[dandyman (Auteur du topic)]

hum... OK ! Merci pour ta réponse, je vais essayer de "nettoyer" la ligne... j'vais appeler Leon... arfff...
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[CurtisNewton]

Bonjour,

As-tu testé tous les ports de la V5 ?

Et avec la V5 totalement nue (pas de téléphone, de câble Ethernet...) ?

Si il y a un mauvais contact dans le port Ethernet utilisé ou des problèmes avec l'alimentation d'un téléphone sans fil, il peut y avoir des reboots.