[Résolu] Réclamation envers Free pour débit trop bas

[Rémy68 (Auteur du topic)]

Bonjour,
Avant de me lancer dans des tractations et dépenses inutiles, je voudrais votre avis.
J'ai un débit théorique de 4850Kbits
Une atténuation théorique de 48dB
et une longueur de ligne de 4 222 mètres

J'ai fais tous les nettoyages de ligne conseillés (bon contact, pas de rallonges, pas de condensateurs........)
En pratique, je retrouve à peu près les valeurs ci dessus sur ma ligne au niveau de ma télé (un peu moins).

Question: puis-je demander à Free de me mettre à disposition une ligne avec des valeurs de débit plus proche des 28 000 Kbits promis, sans que cela se retournera contre moi (paiement du déplacement d'un technicien, autres frais....)?

Merci pour vos conseils.

[aiolia88]

Bonjour,

Techniquement la ligne est dasn les "normales" les 28Mbit/s sont donnés à titre indicatifs ca corresponds à un maximum proposé.

Vous bénéficiez normalement de la TV, en bas débit sûr.

Aucune réclamation auprès de Free n'est possible vu que le réseau appartient à France Telecom. La demande de déplacement d'un technicien ne changera rien ... à part payer le déplacement 50 ou 80€ ....

Au vu des infos fournies je ne vois pas de problèmes de débit
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Administrateur Univers Freebox

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Avec ta synchro, tu peux avoir un flux " SD " (3.5 Mbits) ou 2 flux bas débit (1.7 Mbits).

Si la ligne tient, tente le mode " Patate " pour le ping. Tu gagneras un peu de synchro. Si la TV freeze, retour en arrière.

[Rémy68 (Auteur du topic)]

OK Aiolia, je ne vais pas faire ma démarche de réclamation.

Mais Free pourrait pousser un peu FT pour qu'il ne mettent pas trop de monde sur la même ligne....

[Rémy68 (Auteur du topic)]

Curtis,
Oui je me suis déjà tourné vers les chaines " bas débit".
Que veux tu dire avec "SD"?
Mode "patate", il est souvent déconseillé, mais je vais le tester quand même.
Retour en arrière? vers quoi? actuellement je teste entre le mode "sérénité" et le mode "standard"
Je n'ai pas encore vu trop de différence.
Lequel des 2 me conseillerais tu?

[GaLaK]

[GaLaK]

[bban]

Rémy:

pour faire simple et court: Free t'envoi 28.000 Kbits, et ce débit diminue en fonction de la longueur de ta ligne. (résistance des fils)

exemple: une balle de pistolet. puissante à la sortie de la bouche du canon, mais faible au bout de centaine de mètres... (résistance de l'air et de l'attraction)

Ce débit ne change pas en fonction de l'affluence des abonnés. ta ligne téléphonique (ta paire de fil cuivré du téléphone) n'est que pour toi sur 4222 mètres. Même si ensuite elle emprunte un même câble (avec des dizaines de paires pour ton voisinage).

Donc tes seules solutions pour avec un meilleur débit ou avoir celui de 28 mégas, et de déménager dans le central France télécom où se trouvent les équipements Free.

ou alors d'avoir une plus grosse section de câble pour ta ligne. mais bon, le débit à 1 ou 2 mégas près, serait le même.

ou encore de faire ramener une Fibre optique avec les 28 mégas au bout jusque dans ta sous-répartion, ce qui te ferai plus que ta distribution en cuivre soit plus ou moins 1000 mètres, ce qui te donnerai du 18 mégas à peu près! mais bon là je détaille...

après, dans les contrats entre Free et France telecom, FT ne doit que la continuité métallique de la ligne. sans un trop grand déséquilibre entre les fils et une trop grande résistance sur cette dernière. si avec leur robot, la ligne est LBAE (ligne bonne aux essais) alors France télécom s'en moque de ton débit. ça veut juste dire que pour eux, une tonalité passerai. après le signal ADSL de Free il s'en moque. ils ne doivent rien à Free de ce coté là.

dans ce dernier cas, la seul chose que tu aurais le droit de demander à Free, c'est de résilier gratuitement ta ligne (voir CGV).

c'est dure la vie parfois

je te comprends avec mes 4500 mètres de ligne et pas de service TV...