[Résolu] CGV Free

tostaky60 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Sep 2009 Messages: 2

Bonjour je vois dans les nouvelles CGV de Free que les frais d'intervention sur site sont de 49 euros.
la gratuité d'intervention sur certains probleme a t'elle disparu avec ces nouvelles CGV?
Merci

aiolia88 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Nov 2006 Messages: 2285

Bonjour,

Gratuit si ATP et normalement si le problème vient de Free Wink

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Administrateur Univers Freebox

bban · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Sep 2009 Messages: 36

49 euros (ou 69 euros si intervention compliquée et matériel laissé sur place) uniquement si l'abonné est responsable.

toujours déplacement offert si problème sur matériel Free, ou problème en ligne, ou ATP.

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Pour votre information, le coût de ce déplacement du technicien à votre domicile varie en fonction de certains critères :
- problème identifié trouvant son origine dans votre installation : 49 euros.
- si vous n'êtes pas présent lors de la visite du technicien : 49 euros.
- aucun problème identifié - services fonctionnels à l'arrivée du technicien : 49 euros.
- problème identifié sans responsabilité de votre part : déplacement offert.

tostaky60 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Sep 2009 Messages: 2

Merci beaucoup