le retour des deconnexions et pertes de débit

lauma95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Mar 2008 Messages: 36

Comme le titre l'indique, me voici de retour avec des déconnexions et pertes de débit alors que depuis une dizaine de jour tout fonctionnait impec. J'ai commandé une nouvelle alim mais c'est sans convictions. Bref, j'en ai ras le bol de ces problèmes à répétition. Il a Free, mais tout n'est pas compris (surtout une connexion stable). Allez, à bientôt sur le forum pour le même problème.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonsoir,

Tu as beaucoup d'erreurs (FEC) sur la console TV ?

L'installation du logement a été vérifié ?

Rien ne perturbe les alimentations (décodeur satellite...) ?

lauma95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Mar 2008 Messages: 36

non rien n'a changé voici mes caractéristiques après une heure

Down
Débit : 3535 au lieu de 4700 en moyenne
Marge de bruit : 4,40
Fec : 332
Hec : 0
Crc : 0

UP
Débit : 113 au lieu de 800 en moyenne
Marge de bruit : 102,10 au lieu de 6 en moyenne
Fec : 13137979
Hec : 475630
Crc : 0

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

Gros problème de qualité sur le UP... Confused

Il te faut contacter Free... Ne reboote pas ta Freebox ADSL pourqu'ils puissent constater ça à distance.

Utilise le Tchat pour les contacter gratuitement.

lauma95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Mar 2008 Messages: 36

J'ai envoyé un mail à l'assistance, j'ai déjà eu ce problème plusieurs fois et comme par miracle c'était revenu après un envoie de mail à l'assistance, quant à ne pas rebooter, j'ai pas le choix, la box le fait toute seul. Il n'a pas un tech dans le coin pour accélérer les choses. Merci.

parkus95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Sep 2009 Messages: 8

J'ai le meme probleme depuis 1 mois et apres le passage de l'itinerant rien n'est regle , pourtant il a bien detecte qu'il y avait un probleme mais impossible de dire d'ou ca vient .
bon courage a toi .

parkus95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Sep 2009 Messages: 8

launa95 ayant le meme probleme que toi j'ai reussi a avoir un technicien de chez Free et apres une longue discussion ma explique une chose que personne ne m'avait dis avant , il y a eu cette ete a premiere vu une mise a jour de la Freebox , a ce moment de nombreuses personnes mais pas la majorite c'est retrouve avec ce probleme , il m'a avoue que Free connaissait tres bien le probleme mais que pour l'instant il etait tres complique de le resoudre car ce n'etait pas une majorite de personnes qui avait ce probleme , la seule solution pour retrouver une stabilite dans la connexion c'etait de mettre la Freebox en serenite , et effectivement apres avoir fait la modif j'ai retrouve une connexion , maintenant il passe tout de meme jeudi je te dirait plus quands il sera la .