1 mois et toujours à l'étape 1

jammes · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Mar 2009 Messages: 10

Bonsoir,j'écris ce mail pour des amis qui ont sur mes conseils choisis Free comme nouvel FAI à la suite de leur déménagement...
ils sont inscris depuis le 2 octobre 2009 et ils sont bloqués à l'étape 1,malgre leurs multiples appels à la Hotline aucune explication claire et justifiante,aucune info sur l'éventuel problème,aucune info sur le délai...
je suis sincèrement désolé pour eux car c'est moi qui leur ai conseillé Free et je commence à culpabiliser
quelqu'un peut-il se proposer de voir où cela bloque?
Merci par avance
je consulterai les résultats pour eux

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour jammes,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par mp afin de consulter leur dossier et voir ce qu'il en est.
Merci

pierrobruno · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Nov 2009 Messages: 4

Bonsoir à tous,

Moi aussi je suis bloqué à l'étape 1 si 30 jours je serais obligé d'annuler ma commande.

Pige plus.

Merci pour votre aide.

Bruno.