jean-aillant (Auteur du topic), Posté le: Mar 10 Nov 2009, 18:48 Sujet du message: Expérience du passage d'Alice vers Free
Expérience du passage d'Alice vers Free2104418131
J'étais client de Libertysurf depuis plus de dix ans. Libertysurf a été racheté par Tiscali, devenu Alice et enfin par Free. J'ai encore une Alicebox (modèle hitachi) et un abonnement non dégroupé. Une des raison est que vue la fiabilité de Free et d'alice, je tiens à conserver un téléphone fixe passant par le réseau commuté
1) du jour au lendemain, mon site perso : https://peyrelongue.chez-alice.fr a disparu pour ré-apparaître huits jours plus tard.
2) Mon épouse a reçu un message lui disant que son email ne serait plus supporté à partir du 1/11/2009. J'ai appelé les services techniques qu'il n'y pouvait rien mais que mon adresse email à moi ne serait pas affecté. Mais le 1/11/2009, mon adresse email vieille de douze ans avait disparu. Je n'ai plus d'email chez alice ou tiscali ou libertysurf ou Free. Même celui qui apparaît dans mes paramètres ne fonctionne pas. Mon épouse et moi avons du créer de nouvelles adresses email chez Gmail. Bravo pour le respect du client !!!!
3) mon téléphone IP ne fonctionne plus en réception. Je peux appeler mais je ne peux pas recevoir de coup de téléphone. C'est peu pratique. Les services techniques m'ont dit être au courant du problème qui serait réglé à une date ultérieure, qu'il ne pouvait pas préciser. Quel service !!!!
4) Avec le regroupement des clients chez Free, le soir à partir de 18 heures, le débit de l'ADSL descend jusqu'à 26 Ko/s. On a l'impression de se retrouver 20 ans en arrièrre. Avec un tel débit, il est impossible d'écouter de la musique sur Youtube ou de regarder la TV en ligne.
Pour moi jusqu'à présent, Free s'est montré n'avoir aucun respect des clients et offrir un service digne d'un régime soviétique.
Free c'est minable
technicien3130, Posté le: Mar 10 Nov 2009, 19:50 Sujet du message:
1753715228
Bonjour jean-aillant,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Merci
Sébastien*, Posté le: Mar 10 Nov 2009, 21:39 Sujet du message: Re: Expérience du passage d'Alice vers Free
Re: Expérience du passage d'Alice vers Free30712823
jean-aillant a écrit:
3) mon téléphone IP ne fonctionne plus en réception. Je peux appeler mais je ne peux pas recevoir de coup de téléphone. C'est peu pratique. Les services techniques m'ont dit être au courant du problème qui serait réglé à une date ultérieure, qu'il ne pouvait pas préciser. Quel service !!!!
Heureusement que tu as gardé ta ligne RTC, ces quelques centaines d'euros dépensés en abo FT auront servi à quelques chose !!
Citation:
4) Avec le regroupement des clients chez Free, le soir à partir de 18 heures, le débit de l'ADSL descend jusqu'à 26 Ko/s.
Qu'appelles-tu un "regroupement de clients chez Free" ? Quelles sont tes caractéristiques de synchro le soir ?
Citation:
On a l'impression de se retrouver 20 ans en arrièrre. Avec un tel débit, il est impossible d'écouter de la musique sur Youtube ou de regarder la TV en ligne.
26 Ko/s sont largement suffisants pour *écouter* de la musique en streaming, là tu dois parler de clips. Si tu ne t'intéresses qu'à la musique va plutôt sur Deezer et consorts.
Citation:
Pour moi jusqu'à présent, Free s'est montré n'avoir aucun respect des clients et offrir un service digne d'un régime soviétique.
Free c'est minable
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