resiliation alice

[dredd78 (Auteur du topic)]

Bonsoir a tous voila j'ai résilié mon Internet chez alice depuis le 19 novembre afin de prendre Free ,et j'ai recu un mail d'alice qui m'informe que je vais payé le mois de decembre .je voudrais savoir s'il sont en droit de me faire payé le mois de décembre alors que j'utilse Free

[technicien3130]

Bonjour,
Logiquement non, vous pouvez prendre contact avec le service fidélisation de Alice (vous envoyez une réclamation) avec l'AR de votre résiliation chez eux comme preuve.

[dredd78 (Auteur du topic)]

j'ai appele alice ,et il m'on dit que c'etait normal que je paie le mois de décembre car c'est le temps necessaire pour resilier ma ligne chez eux
je l'ai envoyer le modem plus une lettre de resiliation avec AR le 19 novembre.