Et bien sa traine pas chez Free.....

plumo65 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2008 Messages: 3

Voilà, avant hier soir vers 20h BOUM plus d'heure sur la Free mais un joli chenillard lent.
Je me dis que ca va revenir, et hop le lendemain tjrs rien, je vais sur mon compte Free via freewifi (ouf un voisin qui a Free!!!) et je vois que le paiement de ce mois ci ne c'est pas retire sur mon compte (defaut de provision) bon OK sa tombe bien c'est jour de paye, alors je regle mon du.
Tjrs, le chenillard lent!!! j'apelle et on me dit que c'est du à mon impayé, puréééééééé pour rester poli, 10j de retard et hop on me coupe l'accès ADSL, et bien sa traine pas......
en plus on me dis qu'il faut que j'attende 72 h pfffffffffffff!!!!
ah si tout était aussi rapide........
Wink

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1684

Salut

Il pourrait au moins envoyer un email de rappel avant de couper

Sinon mes parents sont à NUMERICABLE et ils ont demandé de faire le prélèvement plus tard que prévu car leur retraite tombe le 10 du mois et que le prélèvement était vers le 05 et NUMERICABLE a accepté de retirer vers le 12 de chaque mois
Free pourrait peut-être faire la même chose

plumo65 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2008 Messages: 3

c'est clair, surtout que j'ai quand meme réglé dans le mois!!!

fabcool · Esprit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 355

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1684

Dude · Disciple de L'Univers Inscrit le: 19 Sep 2006 Messages: 157

Il me semblait qu'ils coupaient seulement le téléphone (sauf urgences). Peut-être que maintenant, si ça fait longtemps, ils coupent au niveau du DSLAM...

-=Zen micro Rouen=- · Esprit de L'Univers Inscrit le: 05 Sep 2009 Messages: 268

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1684

-=Zen micro Rouen=- · Esprit de L'Univers Inscrit le: 05 Sep 2009 Messages: 268

vu mais une chose à la fois Wink

MisterDams · MisterDams, Posté le: Ven 29 Jan 2010, 15:15 Sujet du message: 5080 4292

De mémoire ils envoient effectivement un mail quand il y a un impayé. Le téléphone est suspendu immédiatement en émission et visiblement au bout de 10 jours l'accès entier est coupé.

Après, si on donne la mauvaise adresse mail ou si on la consulte pas...

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Effectivement, Free vous envoie un mail pour vous informer qu'il y a un impayé et vous donnes les moyens pra lesquels pour régulariser votre situation.