plus de son sur la radio

optique59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Fév 2010 Messages: 2

Bonjour,

Cela fait plus d'une semaine que j'ai plus de son sur aucune station des radios présentées sur la Freebox HD.
J'ai reboot la Freebox, j'ai remis à jour le firmware !
Rien y fait !
( pour info j'ai bien le son pour TV )

Sait on pourquoi ?

popo47 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2009 Messages: 134

chez ma voisine même problème j'ai inversé avec ma freeboxhd ainsi que le cordon péritel,c'est toujours pareil.
appel au SAV Free rien.
j'ai envoyé un mail j'attends la réponse.

edeudeu · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Juin 2009 Messages: 18

Bonjour

Moi aussi depuis plus d'une semaine plus de son sur la radio.
Pas d'explication.

Reponse du support mail Free: c'est du à la mauvaise qualité de la ligne!! Bon ca amarchait avant et ca ne marche plus et je n'ai rien changé !.

Reponse du support chat: on s'en occupe. ressayer dans 3 jours !!

Cdlt

Eric

edeudeu · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Juin 2009 Messages: 18

popo47 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2009 Messages: 134

je suis dans le 77 chez moi c'est OK,mais chez elle le son est OK sur la TV ,mais quand on passe sur la radio pas de son;
je ne suis pas retourner la voir pour lire la reponse du mail de Free.
je peux vous tenir au courant .
il y a les versions a changer des 2 Freebox.peut être un miracle. Rolling Eyes

edeudeu · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Juin 2009 Messages: 18

J'ai upgradé la Freebox ADSL et HD avec les derniers firmware mais non pas de miracle.

Tenez moi au courant

cdlt

popo47 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2009 Messages: 134

la reponse du mail de Free me recommande de réunir les 2 Freebox avec le cordon jaune et de le mettre en postion 4 sur l'ADSL ce que j'ai fait je suis avec des Freeplugs j'ai donc raccordé le cordon Ethernet de la Freeplug sur 4 en Ethernet.c'est pareil.
ce que je constate sur la TV quand on est en radio la mire radio ne s'active pas,ecran noir.
sur le PC avec le logiciel freepack la TV est aussi OK mais pas la radio qui me donne une erreur.
sur le mail de Free je demande le passage d'un technicien car la je ne sais quoi faire.
si vous avez une solution de votre coté je suis preneur .A suivre.

salutation Jean-Marie Idea

edeudeu · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Juin 2009 Messages: 18

yurz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 0

pareil chez moi, dans le 62, ça fonctionnait très bien avant.
Étrange ...

popo47 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2009 Messages: 134

vérifier la ligne alors que la TV fonctionne avec le son et non la radio c'est ridicule.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Bonsoir,

De mon côté, ça marche toujours. Ré-essayez avec la Hotline en leur disant que plusieurs personnes le signalent sur les forums.

optique59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Fév 2010 Messages: 2

popo47 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2009 Messages: 134

le problème est avant la dernière mise a jour.
ma voisine a toujours le problème pas moi et on est sur le même nra.j'avais changé avec ma freeboxhd et son cordon peritel c'est toujours mauvais et uniquement le son de la radio pas sur la TV.
a suivre.
Mais j'ai l'impression que l'on ne nous croit pas.

edeudeu · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Juin 2009 Messages: 18

Derniere info de la hot line:
ils me demandent de prender contact avec le service technique pour prendre RDV pour qu'un technicien vienne verifier le materiel.
Visite gratuite disent 'ils.

Effectivemetn je pense que Free ne nous croie pas.

A suivre donc
Cdlt

Eric

popo47 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2009 Messages: 134

pour info après quelques essais avec la Hotline de Free un technicien va venir au domicile de ma voisine je vous tiens au courant. Laughing

clandestino · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Déc 2009 Messages: 2

Bonjour,

Même problème chez moi (Nord-Est). La TV passe bien mais pas de son radio du tout!!! Alors que tout était OK avant.

Quelqu'un a des nouvelles ?

popo47 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2009 Messages: 134

un tech Free est passé chez ma voisine ,malheureusement le débit est tombé.donc expertise conjointe Free FT.j'aurais plus d'infos cette semaine concernant ce problème de son sur la radio.
courage Wink

popo47 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2009 Messages: 134

une expertise blanche est prévue depuis le jeudi 4 mars.donc entre FT et Free depuis plus de nouvelles.le lundi 8 mars je m'aperçois que ma voisine n'a plus de tonalité;mais une coupure ADSL a eu lieu
3 heures avant avec un débit remonté.
donc reset ADSL ,je retrouve la tonalité et le son sur la radio ?????
j'aimerais bien avoir des nouvelles de cette expertise.
un tech dans les environs peut-être Rolling Eyes

popo47 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2009 Messages: 134

un tech Free est venu chez ma voisine constater le problème mais entre temps chutes de débit;donc il demande une expertise blanche(FT-Free ).le lundi 8mars le debit est revenu mais pas le tph.
donc je fait un nouveau reset j'ai a nouveau le téléphone et le son de la radio Miracle.
pas de nouvelles de l'expertise.
aujourd'hui 11mars un mail de Free; l'expertise est demandée Rolling Eyes

une nouvelle version est arrivée 1.5.10
je fait la MAJ re- perte du téléphone reset le téléphone est bon mais je viens de re-perdre le son de la radio sur la TV bravo Twisted Evil

j'attend les resultats de l'expertise c'est comme un feuilleton
a suivre...

popo47 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2009 Messages: 134

l'expertise est faite ;enfin un sous traitant est passé et réparé le problème de débit(refait les contacts sur la dernière boite de FT).
mais pas de tech Free a l'horizon donc je reste avec le problème de son sur la radio de Free.est-ce qu'il faut retéléphoner pour régler ce problème .
ma voisine est très déçue elle a repris son transistor qui n'est pas terrible Twisted Evil