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problemes de ligne depuis un mois
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alonso
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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alonso
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 11 Fév 2010, 22:41    Sujet du message: problemes de ligne depuis un mois problemes de ligne depuis un mois 40027 35779 		Répondre en citant
Bonsoir
etant nouvelle abonné , depuis 1 moi, rien ne fonctionne
derniere nouvelle , Gamot RET , et toujour probleme
que dois je faire ?
des fois le telephonne fonctionne , d autre fois rien
chez l ancien fai je n avais pas de probleme de ligne
c est a devenir dingue , je ne comprend pas que l on puisse laisser les gens dans le neant comme cela, et en plus dans la durée




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Curtis Newton  
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loggoi
Geek de L'Univers


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loggoi, Posté le: Ven 12 Fév 2010, 10:25    Sujet du message: Re: problemes Re: problemes 3458 3206 Répondre en citant
alonso a écrit:
Bonsoir
etant nouvelle abonné , depuis 1 moi, rien ne fonctionne
derniere nouvelle , Gamot RET , et toujour probleme
que dois je faire ?
des fois le telephonne fonctionne , d autre fois rien
chez l ancien fai je n avais pas de probleme de ligne
c est a devenir dingue , je ne comprend pas que l on puisse laisser les gens dans le neant comme cela, et en plus dans la durée


ben commencez peut être par décrire exactement quel est votre problème...  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Ven 12 Fév 2010, 14:48    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Bonjour,

En plus, ça peut être un problème de ligne qui serait quand même survenu avec un autre FAI. C'est France Telecom qui gère le réseau.

Donne nous un maximum de détails (type de box, de problèmes rencontrés...).  
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technicien3130
Corp Free


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technicien3130, Posté le: Ven 12 Fév 2010, 15:46    Sujet du message: Re: problemes de ligne depuis un mois Re: problemes de ligne depuis un mois 17537 15228 Répondre en citant
alonso a écrit:
Bonsoir
etant nouvelle abonné , depuis 1 moi, rien ne fonctionne
derniere nouvelle , Gamot RET , et toujour probleme
que dois je faire ?
des fois le telephonne fonctionne , d autre fois rien
chez l ancien fai je n avais pas de probleme de ligne
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Curtis Newton


Bonjour,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Merci  
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alonso
(Auteur du topic)
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alonso
(Auteur du topic), Posté le: Sam 13 Fév 2010, 10:56    Sujet du message: 40027 35779 		Répondre en citant
chenillard rapide
toute la journée,l heure apparait quelleque seconde , et retour
chenillard , quand je contacte l assistance , on me repond qu il mette toute en oeuvre pour regler le probleme ( 3 semaine que cela dure , du foutage de guel...) Mad  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Sam 13 Fév 2010, 15:09    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Tu as passé un MP avec tes coordonnées à technicien3130 ? Il est de Free.  
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alonso
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Hobbit de L'Univers


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alonso
(Auteur du topic), Posté le: Sam 13 Fév 2010, 22:59    Sujet du message: 40027 35779 		Répondre en citant
c est transmis ,attente de ces nouvelles , Merci a vous .  
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alonso
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Hobbit de L'Univers


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alonso
(Auteur du topic), Posté le: Lun 15 Fév 2010, 21:55    Sujet du message: 40027 35779 		Répondre en citant
toujour pas de nouvelles  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Lun 15 Fév 2010, 23:11    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
C'était le week-end, laisse le temps aux équipes de Free de faire le nécessaire voire à FT.

Suivant les cas, ça peut prendre plusieurs jours.  
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alonso
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alonso
(Auteur du topic), Posté le: Lun 15 Fév 2010, 23:11    Sujet du message: 40027 35779 		Répondre en citant
serait il possible de savoir si technicien3130 as reçus mon MP
Merci  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Lun 15 Fév 2010, 23:21    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Tu peux voir dans ton compte FreeZone si le message a été lu.

Tu regardes dans " Messages envoyés " et tu auras son statut. Wink  
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alonso
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alonso
(Auteur du topic), Posté le: Mar 16 Fév 2010, 0:36    Sujet du message: 40027 35779 		Répondre en citant
non lu Crying or Very sad  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Mar 16 Fév 2010, 15:06    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
laisse-lui un peu de temps. Il traite pas mal de problèmes sur le forum. Wink  
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alonso
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Hobbit de L'Univers


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alonso
(Auteur du topic), Posté le: Lun 01 Mar 2010, 21:04    Sujet du message: 40027 35779 		Répondre en citant
Alors voila , depuis le 19 01 , nous attendons ( + de 50€ de frais de Hotline) nous sommes le 1 03 , tout fonctionne , ft est venue
changer un boitier dans la rue Embarassed
va t on être remboursé des frais de Hotline ?  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Lun 01 Mar 2010, 21:39    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Tu peux voir avec le service réclamation de Free:

https://www.free.fr/assistance/search.html?search=r%E9clamation  
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