plus de son sur la radio

[optique59 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Cela fait plus d'une semaine que j'ai plus de son sur aucune station des radios présentées sur la Freebox HD.
J'ai reboot la Freebox, j'ai remis à jour le firmware !
Rien y fait !
( pour info j'ai bien le son pour TV )

Sait on pourquoi ?

[popo47]

chez ma voisine même problème j'ai inversé avec ma freeboxhd ainsi que le cordon péritel,c'est toujours pareil.
appel au SAV Free rien.
j'ai envoyé un mail j'attends la réponse.

[edeudeu]

Bonjour

Moi aussi depuis plus d'une semaine plus de son sur la radio.
Pas d'explication.

Reponse du support mail Free: c'est du à la mauvaise qualité de la ligne!! Bon ca amarchait avant et ca ne marche plus et je n'ai rien changé !.

Reponse du support chat: on s'en occupe. ressayer dans 3 jours !!

Cdlt

Eric

[edeudeu]

[popo47]

je suis dans le 77 chez moi c'est OK,mais chez elle le son est OK sur la TV ,mais quand on passe sur la radio pas de son;
je ne suis pas retourner la voir pour lire la reponse du mail de Free.
je peux vous tenir au courant .
il y a les versions a changer des 2 Freebox.peut être un miracle.

[edeudeu]

J'ai upgradé la Freebox ADSL et HD avec les derniers firmware mais non pas de miracle.

Tenez moi au courant

cdlt

[popo47]

la reponse du mail de Free me recommande de réunir les 2 Freebox avec le cordon jaune et de le mettre en postion 4 sur l'ADSL ce que j'ai fait je suis avec des Freeplugs j'ai donc raccordé le cordon Ethernet de la Freeplug sur 4 en Ethernet.c'est pareil.
ce que je constate sur la TV quand on est en radio la mire radio ne s'active pas,ecran noir.
sur le PC avec le logiciel freepack la TV est aussi OK mais pas la radio qui me donne une erreur.
sur le mail de Free je demande le passage d'un technicien car la je ne sais quoi faire.
si vous avez une solution de votre coté je suis preneur .A suivre.

salutation Jean-Marie

[edeudeu]

[yurz]

pareil chez moi, dans le 62, ça fonctionnait très bien avant.
Étrange ...

[popo47]

vérifier la ligne alors que la TV fonctionne avec le son et non la radio c'est ridicule.

[CurtisNewton]

Bonsoir,

De mon côté, ça marche toujours. Ré-essayez avec la Hotline en leur disant que plusieurs personnes le signalent sur les forums.

[optique59 (Auteur du topic)]

[popo47]

le problème est avant la dernière mise a jour.
ma voisine a toujours le problème pas moi et on est sur le même nra.j'avais changé avec ma freeboxhd et son cordon peritel c'est toujours mauvais et uniquement le son de la radio pas sur la TV.
a suivre.
Mais j'ai l'impression que l'on ne nous croit pas.

[edeudeu]

Derniere info de la hot line:
ils me demandent de prender contact avec le service technique pour prendre RDV pour qu'un technicien vienne verifier le materiel.
Visite gratuite disent 'ils.

Effectivemetn je pense que Free ne nous croie pas.

A suivre donc
Cdlt

Eric

[popo47]

pour info après quelques essais avec la Hotline de Free un technicien va venir au domicile de ma voisine je vous tiens au courant.