[Résolu]Etat raccordement sur construction de : id non reçus

RomCRA69 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2010 Messages: 16

Bonsoir à tous.

J'ai procédé au déménagement de ligne le 26/05, pris en compte le 27/05.

Le 12 juillet, j'apprends que contrairement à ce qui m'avait toujours été répété (FT trop long), les 2 DSLAM étaient complètement bouchés sur mon NRA (voir Alias).

Le 13/07, un troisième DSLAM a été mis en route.

Cet AM, on me précise que mon déménagement a été validé par FT, et que j'en suis à l'étape 5.

N'ayant pas eu les identifiants, le technicien m'a proposé de me les envoyer, mais je n'ai rien reçu (conversation vers 16-17h).

Une âme charitable (Corp) pourrait-elle m'aider SVP ?

Merci à tous.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55965

Bonjour,

Tu peux voir avec technicien3130 ou sur le site de l'ADUF (il y a des Corps).

https://www.aduf.org/portal.php

styletiti

En fait il n'a toujours pas ses identifiants de créer. Il doit attendre 2 ou 3 jours environ.

RomCRA69 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2010 Messages: 16

Rapidité et concision : j'aime ! Merci à tous les deux, j'attends au taquet ! Sauriez-vous à quelle étape je me situe les techs ont refusé de me le dire ?

styletiti

répondu en MP

RomCRA69 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2010 Messages: 16

Merci pour la réponse Smile

RomCRA69 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2010 Messages: 16

Bon Ben pas joué : vu avec FT : il y avait erreur dans l'adresse... Je croise les doigts maintenant que c'est rectifié

RomCRA69 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2010 Messages: 16

Par contre, toujours étape 4. Les id ne sont donnés qu'en étape 5 ?

styletiti

Je t'ai envoyé un MP.

RomCRA69 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2010 Messages: 16

Je t'en remercie et je t'ai répondu.

On arrête pas le progrès, je ne sais pas si le dossier est parti au Back Office, contrairement à ce que la tech m'avait dit Lundi. Suite à erreur de saisie dont je ne suis pas responsable, le dossier est coincé entre Free et FT...

RomCRA69 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2010 Messages: 16

Bonjour,

Après 70 jours, et avoir tenu bon, ma ligne a enfin été construite !

Depuis ce matin, j'ai "ERR80" affiché sur ma Freebox.

1er appel ce matin au Helpdesk : votre Freebox n'a pas été câblé sur la bonne ligne. (!!)

Je tente sur le forum : ouf, c'est le MAC qui n'a pas été mis à jour.

Considérant que cela a été changé (via forum), mais que mon compte n'a pas été créé pour l'interface de gestion, cela peut prendre combien de temps ?

Merci Smile

RomCRA69 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2010 Messages: 16

Avec quelqu'un sur le forum pour le Mac.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55965

OK, tu as vu ça avec styletiti par MP. Comme tu n'avais pas posté sur ton topic de départ, j'ai fusionné les deux.

Normalement c'est rapide, ça devrait être fait dans la journée, au pire demain. A moins d'un changement chez Free.

styletiti peut peut-être te le préciser.

RomCRA69 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2010 Messages: 16

OK.

Bravo à vous pour la réactivité sur le forum, la disponibilité et la gentillesse.

styletiti

De rien

Oui j'ai activé sa mac rapidos au lieu d'attendre le retour de FT qui n'était pas encore arrivé.

Maintenant il a 21722 kbps Laughing

.

Sinon tes identifiants ont été crée si tu les as pas demandes-les moi je te les ferai renvoyer.