[Résolu] Déménagement

[mid26 (Auteur du topic)]

Bonjour
Etant abonné chez Free depuis plus de 5 ans, je dois maintenant déménager en fin d'année vers octobre novembre.
J'ai lu sur le site que j'allais perdre toute mon ancienneté lors de ma résiliation de ligne.
N'étant jamais passé par la procédure de déménagement je viens aux conseils et infos que vous pourriez me donner SVP.
Merci

[UFreenaute]

Dans tous les cas, la procédure de déménagement remet l'ancienneté à Zéro, que ce soit avec l'ancienne procédure de déménagement (résiliation simple + nouvelle inscription) ou la nouvelle.

[technicien3130]

Pour votre info, voici la procédure de déménagement chez Free :
Vous souhaitez obtenir des informations concernant le déménagement dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit. Je vous invite à prendre connaissance des informations suivantes.
Lors d'un déménagement, il vous faut souscrire un nouvel abonnement Free Haut Débit à votre nouveau domicile. En effet, votre ligne ADSL étant physique, elle ne peut être déménagée automatiquement. Nous avons mis en place une procédure en vue de vous faciliter ce déménagement.
Cette dernière consiste à nous indiquer votre intention de déménager à partir de votre interface de gestion (https://subscribe.free.fr/login/), dans la rubrique "Mon abonnement". Vous devrez alors imprimer un formulaire de déménagement et le conserver avec la référence de déménagement qui y figure.
Il vous faudra fournir ce dernier lors de la souscription de votre nouvel abonnement sur notre site Internet (https://www.free.fr). Free procédera à l'enregistrement de votre inscription et, dans le même temps, à la résiliation de votre ancien abonnement.
Vous devez conserver votre modem que vous utiliserez pour vous connecter à votre nouveau domicile. Aucun autre modem ne vous sera envoyé pour votre nouvelle inscription. Les Frais d'Activation des Services de votre ancien abonnement ne seront alors pas facturés. L'accès ainsi créé est cependant considéré comme étant un nouvel accès. Cela devra donc être pris en compte pour toute demande dont la tarification est fonction du délai écoulé depuis la dernière opération sollicitée.
Veuillez prendre en considération le fait que le délai maximum accordé entre la demande de déménagement et votre réinscription est de 30 jours. Si aucune inscription n'est validée dans ce laps de temps, l'abonnement sera résilié avec facturation des Frais d'Activation des Services et la Freebox devra nous être renvoyée.
Dans l'éventualité où vous n'auriez pu suivre cette procédure, vous pouvez demander le remboursement des Frais d'Activation des Services alors facturés, en cas de réinscription suivant certaines conditions, si vous nous fournissez tous les éléments nécessaires. Vous trouverez un complément d'information sur cette procédure, ainsi que le formulaire, à l'adresse suivante : https://www.free.fr/assistance/640.html

[mid26 (Auteur du topic)]

OK Merci
et dans le cas ou je trouve un logement non éligible à l'ADSL par exemple et que je doive donc résilier mon abonnement chez Free.
quelle serait la procédure de résiliation ?

[CurtisNewton]

Bonsoir,

https://www.free.fr/assistance/search.html?search=r%E9siliation

Liens 6, 7, 8.

[mid26 (Auteur du topic)]

Merci beaucoup c'est exactement ce que je cherchais