urgent panne d'alimentation

[aldarian (Auteur du topic)]

Bonjour
je n'ai plus d'Internet, quand je n'ai rien fait a part retirer le cordon du trou puis l'avoir remis (Freebox ADSL) mais plus rien ne s'allume.

j'ai essaye sur differentes prises; de changer les fusibles...

Que dois je faire ? quel numero dois je contacté ? comment ce la se passE?

urgent parce que je suis donc pas chez moi et ne pourrait pas rester connecté longtemps
Merci

ps : je ne sais donc pas si c'est lié à la Freebox ou juste le transfo, la seule personne qui a Free dans mon entourage est en vacances.

[aiolia88]

Bonjour ,

il faut contacter Free au 3244 pour demander un échange de matériel
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[aldarian (Auteur du topic)]

Et est ce rapide?
car déjà un jour sans net j'etais malade.....
Je vais devoir tout renvoyer par la poste et ensuite?

[aiolia88]

normalement ca passe par ups
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Administrateur Univers Freebox

[aldarian (Auteur du topic)]

super Merci
et je dois envoyer le 1er ou tout de suite ils vont m'envoyer le nouveau matos ?

[aiolia88]

Normalement c'est un échange, vous donnez l'ancienne alim en échange de la nouvelle
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Administrateur Univers Freebox

[aldarian (Auteur du topic)]

Merci
je verrai au tel car c'est peut être un pn de boitier
en esperant que l'appel ne coute pas trop d'un portable

topic resolu

[aiolia88]

Malheureusement depuis les portables c'est un peu hors de prix (facturation par l'opérateur de l'appel + prestation d'asssitance par Free)

essayez les tchat ou Newsgroups qui est gratuit
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[titi007]

tu as quelle Freebox ?
si c'est la V5, essaye avec l'alimentation du boitier de la Freebox HD (celle branchée sur la télé) pour voir si ça s'allume !

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Tu peux faire un test avec une alimentation universelle (12 V - 1.2 A). Voir la polarité sous le bloc.