els2305 (Auteur du topic), Posté le: Sam 07 Aoû 2010, 11:05 Sujet du message: Saccades TV avec FreeboxHD
Saccades TV avec FreeboxHD4724142540
Bonjour à tous, je suis nouveau client chez Free (avant chez SFR). Voilà mon problème, ma TV bug de plus en plus (saccades, coupures de son, image figées), cela fais bugé aussi mon téléphone, au niveau du débit je suis à 15 m/bits. Voici les test que j'ai effectué :
- Débrancher le téléphone et redémarrer le tout
- Changer de câble HDMI
- Retirer les Freeplug et brancher le câble jaune
- Passage en bas débit
Rien n'y fait, si quelqu'un pouvait m'aider SVP,
Merci à tous pour votre aide
Bonne Journée
els2305 (Auteur du topic), Posté le: Dim 29 Aoû 2010, 20:23 Sujet du message:
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Bonsoir, je reviens vers vous après une longue période de vacances. Mon pb de TV est toujours d'actualité sur toutes les chaines. Impossible de regarder la TV, il y a des coupures toutes les 2 à 3mn (j'ai l'impression que j'ai une perte de flux). J'ai changé le câble ADSL, retirer mon câble HDMI, débrancher le tél. Les Freeplugs sont juste branché sur le secteur et pour rélier boitier HD et boitier ADSL je suis en câble Ethernet. Je sais plus quoi faire !!! Merci pour votre aide
els2305 (Auteur du topic), Posté le: Dim 29 Aoû 2010, 21:27 Sujet du message:
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Bonsoir, je reviens vers vous après une longue période de vacances. Mon pb de TV est toujours d'actualité sur toutes les chaines. Impossible de regarder la TV, il y a des coupures toutes les 2 à 3mn (j'ai l'impression que j'ai une perte de flux). J'ai changé le câble ADSL, retirer mon câble HDMI, débrancher le tél. Les Freeplugs sont juste branché sur le secteur et pour rélier boitier HD et boitier ADSL je suis en câble Ethernet. Je sais plus quoi faire !!! Merci pour votre aide
Pour répondre à Sébastien, oui le boitier affiche toujours l'heure. C'est pas vraiment des coupures mais plus des saccades d'images.
Va dans Free > Paramètres > Réseau > ADSL donne-nous les valeurs affichées.
Note les valeurs FEC / CRC / HEC, 10mn plus tard relève-les à nouveau, est-ce que ça a bcp augmenté ?
Sur une chaîne, appuie sur les touches start + select en même temps et surveille les valeurs RTP et SSRC, montent-elles ?
As-tu testé en Péritel à la place du HDMI ?
Teste un autre câble Ethernet entre les 2 boitiers.
Assure-toi que le boitier TV est bien dégagé, qu'il ne surchauffe pas.
els2305 (Auteur du topic), Posté le: Lun 30 Aoû 2010, 9:56 Sujet du message:
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Bonjour et Merci pour ton aide, pour les tests réseau, je t'envoi cela en fin de journée, je suis au boulot en ce moment. Par contre, j'ai déjà testé en péritel, hier après midi, j'ai mis le boitier HD sur le flanc et bien dégagé, test effectué avec 2 câbles Ethernet différents. Par contre la partie secteur du Freeplug est branché sur une multiprise, je rappel que pour les Freeplugs je n'utilise que la partie secteur. Merci
els2305 (Auteur du topic), Posté le: Lun 30 Aoû 2010, 17:06 Sujet du message:
4724142540
Voilà mes valeurs :
RTP monte 15, 16, 17 ...
SSRC reste à 0
FEC : Down : 1228626 UP : 401
HEC : Down : 11127 UP : 834
CRC : Down : 1569818 UP : 0
10mn après :
FEC : Down : 1244058 UP : 401
HEC : Down : 11636 UP : 834
CRC : Down : 1640193 UP : 0
FEC : Down : 1228626 UP : 401
HEC : Down : 11127 UP : 834
CRC : Down : 1569818 UP : 0
10mn après :
FEC : Down : 1244058 UP : 401
HEC : Down : 11636 UP : 834
CRC : Down : 1640193 UP : 0
Soit 7037 CRC par minute : c'est ENORME, confirme les RTP et provoque donc les gels d'image.
Vérifie s'il n'y aurait pas un condensateur planqué dans ton install téléphonique.
Teste ta Fbx ADSL sur différentes prises de ton logement.
Si le pb persiste prend RDV avec un tech Free.
Bon courage,
els2305 (Auteur du topic), Posté le: Lun 30 Aoû 2010, 17:55 Sujet du message:
4724142540
Excuse moi mais un condensateur ? C'est quoi, je fais comment pour vérifier cela. Avant j'étais chez SFR je n'avais pas ce genre de pb. Il est sûre que je préfère Free (pour pleins de petites choses). Encore Merci.
Avant j'étais chez SFR je n'avais pas ce genre de pb.
Si le pb est apparu d'un coup pile-poil après ton passage chez Free et que chez SFR tu avais accès à la TV ADSL sans pb alors il y a peut-être un souci lié aux équipements de Free.
els2305 (Auteur du topic), Posté le: Mer 01 Sep 2010, 20:44 Sujet du message:
4724142540
Bonsoir, j'ai démonté ma prise téléphonique, effectivement j'ai trouvé un condensateur, je l'ai retiré et ... magique ma télé bug pratiquement plus, j'ai une autre prise chez moi j'enleverai aussi le condensateur demain. Du coup, j'ai rebranché mes Freeplug et mon câble HDMI. Je te redonne mes valeurs si tu peux vérifier STP ? Par contre une question, j'ai posé mon boitier HD au dessus du boitier ADSL, c'est bon ? Merci pour ton aide qui m'a été d'un grand secours.
RTP monte 42, 43 ...
SSRC reste à 0
FEC : Down : 141343 UP : 401
HEC : Down : 1565 UP : 1048
CRC : Down : 203724 UP : 0
10mn après :
FEC : Down : 15771 UP : 401
HEC : Down : 1606 UP : 1048
CRC : Down : 207487 UP : 0
Sébastien*, Posté le: Mer 01 Sep 2010, 22:28 Sujet du message:
30712823
T'as encore 376 CRC par minute, donc 6 pas seconde : c'est mieux mais encore bcp trop pour une bonne réception IPTV !
Vérifie bien si un condo ne se cacherait pas dans une autre de tes prises ou dans l'arrivée téléphonique.
Teste ta Fbx sur les différentes prises de ton logement.
Il vaut mieux éviter de poser les boitiers l'un sur l'autre, ils risquent de surchauffer.
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