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Délais réception Freebox V5 nvx client
 
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jbsandrine
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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jbsandrine
(Auteur du topic), Posté le: Sam 08 Jan 2011, 17:13    Sujet du message: Délais réception Freebox V5 nvx client Délais réception Freebox V5 nvx client 52463 47315 		Répondre en citant
Bonjour,
j'ai ouvert ma ligne en dégroupage total le 1er janvier le 4 janvier ma ligne a ete construite par FT donc plus de tel.
j'ai recu un mail de Free me disant que j'avis du recevoir la Freebox mais à ce jour je n'est rien reçu
le service client est injoignable depuis plusieurs jours!!
donc cela fait 5 jours que je nest plus de tel...
sur la console Freebox en cours de préparation...

Pouvez vous m'aider?  
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Sébastien*
Geek de L'Univers


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Sébastien*, Posté le: Sam 08 Jan 2011, 19:21    Sujet du message: Re: Délais réception Freebox V5 nvx client Re: Délais réception Freebox V5 nvx client 3071 2823 Répondre en citant
jbsandrine a écrit:
j'ai ouvert ma ligne en dégroupage total le 1er janvier le 4 janvier ma ligne a ete construite par FT donc plus de tel.

OK.

Citation:
j'ai recu un mail de Free me disant que j'avis du recevoir la Freebox mais à ce jour je n'est rien reçu

Citation:
sur la console Freebox en cours de préparation...


Y'a pas contradiction ?

Je te conseille de demander un suivi sur les Newsgroups en fournissant le n° de téléphone fixe utilisé pour l'inscription : news://news.free.fr/proxad.Free.ADSL.degroupage  
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jbsandrine
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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jbsandrine
(Auteur du topic), Posté le: Sam 08 Jan 2011, 19:28    Sujet du message: 52463 47315 		Répondre en citant
Merci
j arrive pas avec le lien...  
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jbsandrine
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Hobbit de L'Univers


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jbsandrine
(Auteur du topic), Posté le: Sam 08 Jan 2011, 19:33    Sujet du message: 52463 47315 		Répondre en citant
* Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le samedi 01 janvier 2011.
* Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
* Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le mardi 04 janvier 2011.
* Etape 4 - Votre ligne a été construite le mardi 04 janvier 2011.
* Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.
* Etape 6 - Votre connexion est activée.
* Cliquez ici pour afficher les informations techniques de votre ligne  
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Sébastien*
Geek de L'Univers


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Sébastien*, Posté le: Sam 08 Jan 2011, 19:36    Sujet du message: 3071 2823 Répondre en citant
Citation:
* Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le mardi 04 janvier 2011.
* Etape 4 - Votre ligne a été construite le mardi 04 janvier 2011.

Ah oui FT a été très rapide à câbler !

Citation:
* Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.

Faut attendre.  
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jbsandrine
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Hobbit de L'Univers


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jbsandrine
(Auteur du topic), Posté le: Sam 08 Jan 2011, 19:38    Sujet du message: 52463 47315 		Répondre en citant
OKI
C'est pour ma maman
moi suis chez Free depuis 10 ans Maintenant...

elle est un peu impatiente et sans tel depuis 5 jours...

Merci beaucoup  
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Sébastien*
Geek de L'Univers


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Sébastien*, Posté le: Sam 08 Jan 2011, 19:41    Sujet du message: 3071 2823 Répondre en citant
jbsandrine a écrit:
Merci
j arrive pas avec le lien...

Tu cliques dessus et ça devrait ouvrir Outlook Express.
Ainsi tu accèderas à un groupe de discussion (c'est un peu comme ce forum) auquel participe des employés de Free qui pourront te renseigner.  
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Sébastien*
Geek de L'Univers


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Sébastien*, Posté le: Sam 08 Jan 2011, 19:42    Sujet du message: 3071 2823 Répondre en citant
jbsandrine a écrit:
OKI
C'est pour ma maman
moi suis chez Free depuis 10 ans Maintenant...

Essaie de voir avec l'assistance tchat : https://tchatv3.assistancefree.fr/

Citation:
elle est un peu impatiente et sans tel depuis 5 jours...

Rassure-la, ça ne devrait plus trop tarder.  
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jbsandrine
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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jbsandrine
(Auteur du topic), Posté le: Sam 08 Jan 2011, 19:47    Sujet du message: 52463 47315 		Répondre en citant
j ai un mac... arrive pas dans mail...

l'assistance est saturée depuis plusieurs jours... Evil or Very Mad  
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Sébastien*
Geek de L'Univers


Inscrit le: 14 Déc 2006
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Sébastien*, Posté le: Sam 08 Jan 2011, 19:59    Sujet du message: 3071 2823 Répondre en citant
jbsandrine a écrit:
j ai un mac... arrive pas dans mail...

Je crois que ce programme ne gère pas les Newsgroups.
Bon de toutes façons vu le suivi que tu as collé ils ne pourront rien faire de plus que de te demander d'attendre, pas d'anomalie là.  
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jbsandrine
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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jbsandrine
(Auteur du topic), Posté le: Sam 08 Jan 2011, 20:02    Sujet du message: 52463 47315 		Répondre en citant
oki Merci  
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Sébastien*
Geek de L'Univers


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Sébastien*, Posté le: Sam 08 Jan 2011, 20:07    Sujet du message: 3071 2823 Répondre en citant
Sous peu un n° de suivi de colis UPS devrait apparaître sur la console de ta mère.
Tiens-nous au courant Wink  
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jbsandrine
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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jbsandrine
(Auteur du topic), Posté le: Lun 10 Jan 2011, 15:57    Sujet du message: 52463 47315 		Répondre en citant
et voilà Smile

Etat de l'envoi
Localisation Date Heure Locale
Chilly Mazarin, France 10/01/2011 11:38 Lecture de l'origine
France 10/01/2011 3:30 Commande traitée : prête à être gérée par UPS  
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