ericzen69 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 27 Jan 2011, 17:38 Sujet du message: Alertez UFC Que Choisir !
Alertez UFC Que Choisir !2258819536
Bonjour à tous,
Je viens d'avoir en tchat le service technique qui est incapable de fournir des délais sur la résolution de bug de la V6.
Je ne peux plus faire de programmation à distance depuis que j'ai la V6. Je trouve cela lamentable que des fonctionnalités existantes et fonctionnelles en V5 ne le soient plus en V6 et que de plus nous n'ayons aucun délai de résolution.
Compte tenu du fait que Free, à grand renfort de publicité, même sur leur site, vente les mérites de sa super Freebox révolution contenant serveur NAS (non fonctionnel), lecteur blue ray (buggé), base Dect (inactive) et j'en passe des meilleures (jeux, gamepad...), je pense que nous faisons l'objet d'un dole commercial.
en effet, nous avons souscrit à une offre qui ne correspond pas du tout à la réalité.
Je vous propose donc d'alerter vos bureaux régionaux de UFC-Que choisir pour qu'il lance une procédure à l'encontre de Free. je vouss propose en parallèle que nous demandions tous le remboursement ou la diminussion de nos frais de migration. Il n'est pas normal que nous payons pour un produit non fini à ce point.
Pour cela nous pouvons utiliser les formulaires de demande de remboursement présent à l'adresse ci dessous :
ericzen69 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 27 Jan 2011, 20:17 Sujet du message:
2258819536
Peut être pourriez vous me donner le rapport entre les CGV et le fait qu'il y a publicité mensongère ?
Je ne vois pas ce qui dans les CGV chez Free l'autorise à ne pas délivrer le service proposé notamment dans ces campagnes publicitaires et sa communication du 14/12/2010. Il n'y a pas de souci lié d'éligibilité de ligne (comme le cas de l'option TV) puisque tous les possesseurs du produit ne bénéficient pas des fonctionnalités vantées sur le site de Free.
Si je me souviens bien, aucune communication n'est transcrite au conditionnel. L'utilisation du présent engendre donc une application immédiate des informations transmises. Dans notre cas, serveur NAS, Base DECT, Assistance dans les 10H... Ce qui n'est pas réellement disponible au moment du lancement du produit et encore à ce jour.
Free ne peut donc pas se dédouaner de ces responsabilités de fournir les services proposés dans son "catalogue".
sqaull, Posté le: Jeu 27 Jan 2011, 23:04 Sujet du message:
5201546900
jai un mot un dire lamentable
quitter Free, aller voir ailleurs point final.
c quoi le pb
moi cette box je l adore.
je sais que c le début et tt ne saura pas fonctionel tt de suite , je le savais avant meme de la prendre.
ensuite je connais ces capacité , et toutes ces applications qui seront developpées pour cette box , par la suite.
comme le homeplayer pour la Freebox v5
sauf que cette box est puissante et ce n est qu un debut
ces dingues les gens.
et avant d alerter ufc que choisir le truc machin qui m a jamais rien servi moi
dire Merci à Free d avoir integrer les appels illimité vers les mobiles et avant les vers les fixes,
bizarrement tt le monde les suit maintenant, sinon les trois gros , ils auraient jamais osé l integré à leur ofrre
sqaull, Posté le: Jeu 27 Jan 2011, 23:06 Sujet du message:
5201546900
je crois qu ils sont pas besoin de toi ufc que choisir pour se rendre compte de ce qui se passe.
il y a meilleur combat , pourquoi le cout des communications des mobiles sont aussi cher??
Steph310, Posté le: Jeu 27 Jan 2011, 23:09 Sujet du message:
5226647133
Oh là là!
Il y a un lâché en ce moment?
Moi je suis l'heureux propriétaire d'une V6 que rien sur le marché dépasse.
Comparé à ma V5:
Les gains:
+ de capacité du disque dur
+ de rapidité dans les transferts
+ belle interface, mieux conçue, + rapide et + fluide
meilleure réception TNT
pas les freezes que j'avais parfois avec la V5 sur TV Freebox en HD
+1M en débit (15 contre 14)
un lecteur CD/DVD et BR qui fonctionne très bien
un navigateur Internet en appoint
mes appels vers les mobiles inclus!
les maintiens
Stabilité et puissance Wifi équivalente (en N)
Stabilité de la ligne
Les régressions
Perte du confort d'utilisation de ma télécommande universelle
Niveau de sortie du spdif plus faible et plus inégal entre chaines
Après l'utilisation de Home Player, le lecteur musique doit être remis vire à niveau!
Donc un bilan plus que positif! Tant en fonctions, qu'en utilisation!
Et même sur le plan financier! Economie sur abonnement mobile supérieure à la hausse légitime de l'abonnement V6.
Reste à attendre les cerises sur le gateau!
Dect, jeux, lecteur Musique à la hauteur, NAS accessible de l'extérieur et une solution télécommande IR qui ne devrait pas tarder!
Les bugs de jeunesse? je les accepte car je la voulais au plus vite cette V6! Si on crache sur elle que devons nous dire de toutes les autres Freebox du marché!
sqaull, Posté le: Jeu 27 Jan 2011, 23:23 Sujet du message:
5201546900
Steph310 a écrit:
Oh là là!
Il y a un lâché en ce moment?
Moi je suis l'heureux propriétaire d'une V6 que rien sur le marché dépasse.
Comparé à ma V5:
Les gains:
+ de capacité du disque dur
+ de rapidité dans les transferts
+ belle interface, mieux conçue, + rapide et + fluide
meilleure réception TNT
pas les freezes que j'avais parfois avec la V5 sur TV Freebox en HD
+1M en débit (15 contre 14)
un lecteur CD/DVD et BR qui fonctionne très bien
un navigateur Internet en appoint
mes appels vers les mobiles inclus!
les maintiens
Stabilité et puissance Wifi équivalente (en N)
Stabilité de la ligne
Les régressions
Perte du confort d'utilisation de ma télécommande universelle
Niveau de sortie du spdif plus faible et plus inégal entre chaines
Après l'utilisation de Home Player, le lecteur musique doit être remis vire à niveau!
Donc un bilan plus que positif! Tant en fonctions, qu'en utilisation!
Et même sur le plan financier! Economie sur abonnement mobile supérieure à la hausse légitime de l'abonnement V6.
Reste à attendre les cerises sur le gateau!
Dect, jeux, lecteur Musique à la hauteur, NAS accessible de l'extérieur et une solution télécommande IR qui ne devrait pas tarder!
Les bugs de jeunesse? je les accepte car je la voulais au plus vite cette V6! Si on crache sur elle que devons nous dire de toutes les autres Freebox du marché!
tout à fait d accord avec toi
en plus elle lit parfaiement les mkv
et tu peux brancher un disque dur sur la Freebox Server en USB ou eSATA, et c est detecté sur ton PC comem lecteur reseau tt ce que tu telecharge ou stocke tu peux l envoyer dessus , ça deveint vraiment un serveur de stockage et multimedia et ce n est qu un debut
je reve , quand les applications commenceront à appraitre, qlq un arrivera à adapter xbmc pour cette box
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loupio, Posté le: Jeu 27 Jan 2011, 23:43 Sujet du message:
96148593
ericzen69 a écrit:
Peut être pourriez vous me donner le rapport entre les CGV et le fait qu'il y a publicité mensongère ?
Je ne vois pas ce qui dans les CGV chez Free l'autorise à ne pas délivrer le service proposé notamment dans ces campagnes publicitaires et sa communication du 14/12/2010. Il n'y a pas de souci lié d'éligibilité de ligne (comme le cas de l'option TV) puisque tous les possesseurs du produit ne bénéficient pas des fonctionnalités vantées sur le site de Free.
Si je me souviens bien, aucune communication n'est transcrite au conditionnel. L'utilisation du présent engendre donc une application immédiate des informations transmises. Dans notre cas, serveur NAS, Base DECT, Assistance dans les 10H... Ce qui n'est pas réellement disponible au moment du lancement du produit et encore à ce jour.
Free ne peut donc pas se dédouaner de ces responsabilités de fournir les services proposés dans son "catalogue".
Pour l'assistance sous 10 heures tu fais déjà une erreur, elle est effective et bien effective mon voisin l'a testé.
Pour le reste cela va suivre et tu le sais d'autant plus que tu es migrant et que tu as du vivre la même chose.
Enfin, elle est peut être buggé chez toi mais chez moi et mon voisin, ca marche nickel, même le BD....Pour le NAS, c'est juste une question de sécurité pour l'accès extérieur qui sera activé rapidement sans aucun doute.
Si tu te mets dans ces états là pour ca....ben t'arrivera jamais au bout de tes 42 ans de cotisation
Martos, Posté le: Ven 28 Jan 2011, 0:09 Sujet du message:
5235947220
dites les aficionados c'est honteux ce que vous faites ...
OUI Free a sur vendu ca box,
et oui c'est un produit non fini,
oui elle est pleine de bug, et OUI Free mérite de ce faire emmerder par leurs clients floués
La pub je l'ai vue et j'ai choisi Free pour le lecteur DVD (les BR j'en ai pas l'utilité).
J'ai une TV de 3 ans qui n' a pas d'HDMI, je suis floué
La fameuse console de jeux ? NADA
DVD ? NADA même en HDMI il ne lis pas tout !
HDD qui tombent ? non c'est infinitésimal ... bien sur ...
Le bouton reset coincé ce n'existe pas ?
la logistique pour remplacer les box HS même pas penser ...
Allez lire la liste des bugs ILS EXISTENT ET NE SONT PAS MINEURS !!!
Ça fait plus de 400 € / an, plus que je ne payé avant .
Donc en l'état Free as fait le minimum, sacrifié sur l'autel d'une stratégie à la Apple sans avoir les moyens...
JE NE SUIS PAS BETA TESTEUR !!!
Alors le minimum sur ce forum ce serait d'évité de lyncher les mécontents qui ont raison de l'être.
Que vous soyez PRO Free ne vous empêche pas d'un peu de respect devant la colère des nouveaux.
Alors oui je suis un imbécile qui a commandé trop rapidement,
Oui j'ai l'ADSL chez Free ( pas chez les autres ?)
Oui j'ai un HDD dans une box ( O c'est Beau quand ca marche)
Oui si je suis pas content j'ai qu'a changé de FAI ( je vais juste me faire niqué de 120 €)
Oui j'ai qu' a changé de TV et je suis un abrut** qui veut regarder des DVD sur ma TV en péritel ( juste je pensai que comme 90 % des lecteurs de salon on pourrai )
Oui je suis un couillon qui aimerai regarder les BR sur mon rétroprojecteur ( pas que le son et sans planté la box)
Oui je suis un qui aimerai regarder la TNT sur sa box (si seulement le tuner TNT de la box faisait aussi bien que le tuner TNT chinois à 19€90 que j'ai du acheter )
et les phrases que je viens d'écrire c'est juste ce que j'ai eu le droit quand je dis que je suis pas content de Free.
Est ce normal ?
Ou ce forum est juste réservé à ceux qui sont content de Free ?
Si oui il faut le noter dans la charte du forum, ce serai plus simple.
En bref et calmement.
Arrêtez de taper sur ceux qui ne sont pas content, aidez les du mieux que peux le faire un forum.
Evitez vos phrases toutes faites qui blessent les nouveaux.
je retourne poster sur le bugtracker et priez pour que ca s'arrange.
Steph310, Posté le: Ven 28 Jan 2011, 0:34 Sujet du message:
5226647133
J'ai su taper acidement sur Free quand je le croyais légitime et je n'ai jamais été censuré.
Aujourd'hui je réponds à des critiques que je trouve excessives et injustes.
Chacun son point de vue! Non?
Les bugs de jeunesse, la disponibilité progressive des services,... je les accepte sur un produit aussi en avance technologiquement!
Mais je ne laisserais pas certains, qu'ils aient des problèmes légitimes ou non, faire croire qu'ils représentent une majorité!
Nous pouvons les plaindre, les aider mais certainement pas être complice de leur campagne de calomnie visant à salir injustement un FAI et son nouveau matériel. Et j'ai passé aussi l'age de me faire manipuler par une minorité insatisfaite et qui le gueule, comparé à une majorité, dont je fais partie, satisfaite et qui le savoure en silence!
visaster, Posté le: Ven 28 Jan 2011, 0:40 Sujet du message:
13311359
intolérance, impatience, ...
Qu'il y ait des ajustements à faire ou des services non disponibles au début de l'offre et immédiatement c'est le scandale, la dénonciation d'arnaque, l'appel au procès....
Un peu de calme que diable messieurs les râleurs... tout vient à point à qui sait attendre... les corrections
(cela dit, acheter un téléviseur neuf en 2008 sans prise HDMI, heu.... )
Lorenzo79, Posté le: Ven 28 Jan 2011, 1:22 Sujet du message:
4409339580
Pour Free comme pour les autres FAI ou n'importe quels autres fournisseurs, c'est la meme chose qui se resume en une seule phrase pour moi:
LA PUB, ELLE DIT CE QU'ELLE VEUT, LE SERVICE TECHNIQUE, IL FAIT CE QU'IL PEUT!!!!
Free a vante les merites de sa nouvelle Freebox, c'est très bien. Seulement, comme tout nouvel appareil, les défaults de jeunesse sont legions comme je peux le lire en venant regulièrement sur le forum. Entre les gens qui ont des problèmes avec le matériel et ceux qui ont perdu des fonctions qu'ils utilisaient.
Je suis chez Free depuis fin 2006 avec ma V5 et ma Freebox HD et je ne la changerai pas pour la V6. Tout fonctionne a merveille avec ma V5. Surtout que les 3/4 des fonctions de la V6, ma PS3 en fait autant.
La pub, c'est comme un marchand de tapis, il faut bien faire le tri dans ce qu'il dit.
nouknouk, Posté le: Ven 28 Jan 2011, 1:29 Sujet du message:
106559500
Steph310 a écrit:
Mais je ne laisserais pas certains, qu'ils aient des problèmes légitimes ou non, faire croire qu'ils représentent une majorité!
Nous pouvons les plaindre, les aider mais certainement pas être complice de leur campagne de calomnie visant à salir injustement un FAI et son nouveau matériel. Et j'ai passé aussi l'age de me faire manipuler par une minorité insatisfaite et qui le gueule, comparé à une majorité, dont je fais partie, satisfaite et qui le savoure en silence!
+10.
Maintenant, le moindre forum, site, news, etc... qui parle de Free on se retrouve avec une Ultra-minorité de gens hargneux qui ne savent que voir le verre à moitié vide et qui poste n'importe où, en total HS.
Certains ont tellement perdu la mesure des choses qu'il leur paraît inconcevable d'attendre -disons 1 mois- pour que tout rentre dans l'ordre et que les bugs soient rapidement corrigés. J'entends encore les railleries de ces mêmes impatients qui auraient fustigés le FAI s'il avait eu l'outrecuidance de reporter le lancement de quelques semaines par rapport à la date annoncée
Même chose pour tous ces gamins qui sont incapable de comprendre qu'ils sont UN client parmi QUATRE MILLIONS. Qu'en conséquence, non, Free va pas leur livrer en priorité leur petite box à eux ou dépenser des sommes inimaginables pour livrer tout le monde en seulement quelques jours, chose qu'aucune entreprise ne fera jamais. Est-ce si inadmissible de devoir attendre quelques semaines pour un produit qu'on va garder pendant des années et dont le retard est avant tout la conséquence de son succès parce qu'elle surpasse de loin tout ce qui se fait ailleurs ? Oui, la même box dont vous profiterez très bientôt
Franchement, on est école primaire ou on a affaire à des adultes, là ?
Martos, Posté le: Ven 28 Jan 2011, 2:08 Sujet du message:
5235947220
Voilà qui parait plus dans le ton. ...
Pour moi c est effectivement un abus commercial et Free l a organise
Free a lance le buzz sans être prêt et tout en le sachant ( assez Simple regarder votre carton et trouver une place pour la manette )
Quand un vendeur me vends un produit et qu il n est pas complet ( c est le cas ) j ai le droit de parler d' arnaque ( j ai vérifier dans le dico )
Maintenant la minorité ne serait elle Pas dans ce forum ?
Ma belle mère ne comprends toujours pas pourquoi les DVD et la TNT ne marche pas et elle attends Aussi les jeux pour les enfants
Mais elle ne le dis pas sur les forums Free
Que vous soyez indulgent avec un faI car il c est fait une image sympa et joue sur la corde Geek ou technologie je comprends
Mais Non le forumer n est pas le client principale et oui Free a abUse ces nouveaux clients
Le buzz et les médias c est pratique pour lancer un nouveau produit mais c est a double tranchaNt
Et franchement pour éviter que cela ce reproduise je suis assez content de lire sur les autres sites que OUI la Freebox v6 et buggue et que oui elle ést pourtant génial techniquement
Et je si c est être un râleur que d' écrire ça
Je le suis mille fois
Et quand je lis des posts qui tIre a boulet rouge sur les mécontents ça me donne vraiment envie de m inscrire avec d' autre dans des associations de consommateur pouR que Free ne fasse plus jamais ça !
Martos, Posté le: Ven 28 Jan 2011, 2:18 Sujet du message:
5235947220
Et ben voilà encore un post qui me décide : je m inscrit
Je suis dans la logistique et je connais le coût d' Un envoi d' un colis de 9.8 kg par expressiste
J ai paye 20 e soit une marge plus que conséquente
Oui Free aurai pu gérer des envois en masse
Oui Free aurai pu prévenir avant pour la peritel ou les jeux
Oui Free aurai pu tester plutôt que le faire par ces clients
Oui Free aurai pu prévoir les retours
Oui Free a pris un risque
Moi pas : je paye un service et j ai choisi Free sur sa campagne de pub
Free n est pas un copain
C est une grosse société qui a fait des choix
Celui de profiter de sa comunautee
Et en lisant vos posts je comprends pourquoi et pourquoi je me dois de réagir pour éviter que cela ne se reproduise
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, t'es bien un naif toi, va sauver le monde... fonce...., mais ouvre la fenetre avant de sauter, la chute sera moins douloureuse....
qui aimerai regarder la TNT sur sa box (si seulement le tuner TNT de la box faisait aussi bien que le tuner TNT chinois à 19€90 que j'ai du acheter )
)