Débit annoncé par le service commercial de Free et réalité !

PATDALSACE · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Jan 2011 Messages: 11

Bonjour,

Abonné à numéricable et pas content de la qualité de la ligne téléphonique (ligne régulièrement indisponible nécessitant un débranchage et rebranchage du modem) ainsi que de la suppression régulière des chaines de mon bouquet (histoire, planète etc....) je voulais profiter de la nouvelle offre Free pour changer.
Ma ligne téléphonique, du fait du passage chez numéricable n'était pas testable par les moyens conventionnelles. J'ai appelé le service commercial pour leur demander si j'étais éligible à l'offre Free.
Le commercial m'a certifié que mon débit serait de 17 à 18 Mbps....ce qui devait me permettre de regarder la TV en HD et même d'enregistrer une chaine en même temps ainsi que de pouvoir utiliser Internet sans problème.
Une fois raccordé à nouveau pour Free par France télécom j'obtiens mon nouveau n° de téléphone et je fais le test DEGROUPTEST en obtenant ces informations :

Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 68056BRN [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : BRUNSTATT
Longueur de ligne : 5121 mètres :
6/10 sur 4235 mètres
4/10 sur 886 mètres
Affaiblissement théorique : 56.9105 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 1506 kbps (188 Ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 1502 kbps (188 Ko/s)

DEGROUPTEST indique cependant que des travaus sont prévus à moyenne échéance :
Votre ligne va être prochainement migrée vers le répartiteur 68384ZHM. Cette migration aura des conséquences positives sur votre éligibilité. La date de migration est prévue pour le 17-08-2011. Nous vous invitons à revenir tester votre ligne une fois ce changement effectué.

Je viens d'avoir ma Freebox révolution et au mieux j'ai 2,5 à 2,9 Mbps ce qui fait que peux regarder la TV (bas débit) mais plus surfer sur le net et encore moins enregistrer une chaine en même temps.....
Le concept "révolution" est certes révolutionnaire mais la pratique commerciale me parait pour le moins douteuse.....

Y-a-t-il d'autre personnes dans mon cas...?

blyss11 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Déc 2009 Messages: 41

Bonjour,

Malheureusement en effet vous n'avez pas le débit que Free vous aviez communiqué, mais j'ai déjà eu le cas il y a 2 ans ou de nombreuse personne on eux le même genre de problème.

En effet l'opérateur FT avais ajouté un nouvelle NRA dans le secteur, et dés qu'un opérateur voulais faire un test de ligne il y avais de mince distance et débit super. Or en réalité FT n'avais pas averti que les clients ne serais pas branché a cette endroit mais 7Km plus loin, et la forcement c'est pas la même chose.

Cordialement.

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9690

Inophage · Esprit de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2010 Messages: 224

FT t'ont branché sur le "6/10 sur 4235 mètres" au lieu du "4/10 sur 886 mètres". C'est bien bête.

Je sais pas si c'est possible de changer de raccordement mais si tu ne demande pas, c'est certain que ce ne sera pas le cas.

PATDALSACE · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Jan 2011 Messages: 11

Merci pour vos réponses.

Pour le raccordement sur le 4/10ème, il faut demander à Free je suppose puisque c'est Free mon fournisseur qui en fera la demande à FT si c'est possible bien évidemment ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55965

Bonjour,

Inophage s'est trompé. Ta ligne fait: 5121 = 4235 + 886.

Il n'y a en qu'une. Wink

Et donc pas de changement dans les branchements.

PATDALSACE · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Jan 2011 Messages: 11

Oui, j'avais compris, j'ai contacté l'assistance de Free qui m'ont expliqué que le NRA situé à 886m était saturé et qu'une demande était faite pour me raccorder le plus vite possible plus près sachant que des travaux sont de toute façons prévu pour aout 2011.....
Ce qui est rassurant c'est que le débit indiqué par le commercial de Free doit pouvoir être atteint. Il faut donc s'armer de patience....