Regroupement suivi S.A.V. problèmes matériels V6

Snake92120 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Jan 2011 Messages: 13

Je viens de recevoir le texto de Free confirmant une livraison demain ou apr

Snake92120 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Jan 2011 Messages: 13

Je viens de recevoir le texto de Free confirmant une livraison demain ou apres demain

Yoyo34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Aoû 2009 Messages: 97

Expédition pour moi aussi.

Getblue · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2011 Messages: 39

texto de Free pour moi aussi à 20h28 pour une livraison entre 09h00 et 18h00 vendredi ou samedi...
Euh, vendredi selon le suivi UPS.

sangath · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2011 Messages: 5

Il semble que le tchat soit la solution au problème.

Après une bonne engueulade mercredi avec la hot-line, j'ai retrouvé mon sang froid et j'ai contacté ce soir un technicien par tchat.

Au final, mon dossier est reparti vers le service SAV et je devrais rapidement recevoir ma nouvelle box par ups.

Attention toutefois, si vous souhaitez les contacter par tchat prévoyez bien 1h30 devant vous.

30 minutes d'attente pour la mise en relation
1 heure pour faire toutes les manipulations qu'il demande (les temps de réponse sont long entre chaque phrases.

Maintenant je n'ai plus qu'à attendre et croiser les doigts pour qu'ils n'annulent pas l'envoi une seconde fois.

sangath · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2011 Messages: 5

Freebox serveur remplacée aujourd'hui 15/02 pour une demande faite le 17/01.

Livrée chez moi à 10h00 alors que j'avais demandé une livraison à mon bureau comme pour la premiere livraison.......... mais bon tout fonctionne, c'est déjà pas mal. Sujet clos pour ma part.