Emménager dans un logement jamais raccordé par Orange

[caline (Auteur du topic)]

Bonjour,
Abonné Free 1e facture 12/2005 je souhaite obtenir 1 Freebox hd,
Je posséde toujours un abonnement FT (dégroupage intervenu dans ma zone en avril
2007)
J'envisage un déménagement d'ici 3 ou 4 mois dans un logement jamais occupé et donc jamais raccordé à FT,
Je préfére passer par Free pour la construction de la ligne, mais, d'aprés vous, qui semblait être des spécialistes compétents, quelle est la meilleure marche à suivre,
Merci d'avance pour vos réponses,

[olida]

Salut,

Si tu ne veux pas de souci, passe directement par FT...

[MisterDams]

Salut,

je te conseille de demander la migration en Freebox HD avant de déménager. Free ne facture pas les frais de résiliation en cas de déménagement mais remet à zéro l'ancienneté. Si tu procèdes dans le sens inverse, ton ancienneté sera de 0 au moment de migrer (donc 90€).

[visaster]

+1 Olida et +1 MisterDams !

- faire la migration de la Freebox AVANT de déménager (2 mois avant de déménager pour être tranquille)

- contruction de la ligne au nouveau domicile : c'est un peu aventureux de le faire faire par Free, s'agissant d'un logement qui n'a jamais été raccordé à F.T.
Si tu fais faire l'opération par Free, comme il y a un risque que le le nouveau logement ne soit pas bien référencé dans les bases de données, il peut se créer des problèmes entre Free et F.T. pour l'identification de la ligne.

- Comme le suggère Olida, moi je ferais construire la ligne par F.T., et une fois qu'elle est active là tu t'abonnes chez Free.
F.T. sera mieux à même d'identifier le logement et à faire le nécessaire, mais c'est vrai que c'est plus cher, 55 euros (voire 110 euros si F.T. décrête qu'un technicien doit venir sur place s'il faut installer une prise murale).

[Lorenzo]

On ne peut pas déménager via la dite "nouvelle " procédure de déménagement si la nouvelle inscription se fait en NDI (ou VGA pour les intimes).

Donc le renouvellement de Freebox ne me semble pas opportun

Pour le nouveau logement, il est préférable de vous abonner au moins un mois avant d'y emménager. Pensez à résilier l'actuel avant le 20 du mois courant.

[visaster]

[Lorenzo]

Si cet abonné souhaite ouvrir sa ligne avec Free sans passer par FT dans son nouveau logement, elle devra résilier son contrat d'abonnement et restituer la Freebox qui s'y affère.

Donc raisonnement :

Renouvellement = Remise à zéro de l'ancienneté commerciale = Frais d'activation élevés à payer lors de la résiliation (*)

* : Remboursables si l'abonné se réabonne dans moins de trois mois.

Nb : Ton raisonnement est bon, t'inquiète pas La seule variable est la date du déménagement, laissée à la libre appréciation de l'intéressé

[visaster]

OKé, Merci, j'avais zappé qu'en procédure "ancienne" il y avait la restitution de la Freebox...


Bon, Caline j'essaye de te formaliser les différents cas de figure que tu peux suivre, j'espère que tu vas t'y retrouver



A] : la nouvelle ligne est créé par Free (20 euros)
==> la procédure DEM n'est pas applicable
==> obligation de résilier l'ancien abonnement et de rendre la Freebox
==> Free fournira une nouvelle Freebox pour le nouvel abonnement.
==> Possible risque de délai long pour la création de la nouvelle ligne.

A.1] : Pas de changement de Freebox en attendant le déménagement
Avantage : lorsqu'il faudra payer les frais de résiliations de l'ancien abonnement, le montant sera faible car beaucoup d'ancienneté. Certes ce montant sera de toute façon remboursé in finé, mais au moins ça ne fait pas une grosse somme à sortir.
inconvénient : il faut accepter de rester avec l'ancien modèle de Freebox encore pendant 3-4, c'est à dire jusqu'au déménagement.
Cout au final : les 20 euros d'ouverture de ligne par Free. C'est tout.

A.2] : Tu veux la nouvelle Freebox tout de suite, sans attendre le déménagement.
Tu devras tout de même renvoyer cette Freebox à Free lors de ton déménagement.
Inconvénient : lorsqu'il faudra payer les frais de résiliations de l'ancien abonnement, le montant sera élevé (environ 90 euros). Certes ce montant sera de toute façon remboursé in finé, mais ça fait une somme rondelette à sortir pendant 2 ou 3 mois.
Avantage : au moins tu as déjà la Freebox HD, tu peux t'en servir d'ici ton déménagement, et si le déménagement est retardé c'est pas grave, tu as déjà la nouvelle Freebox
Cout au final : les 20 euros d'ouverture de ligne par Free. C'est tout.


B] : la nouvelle ligne est créé par France Télécom (55 euros, peut-être 110)
==> la procédure DEM est applicable
==> pas de retour de la Freebox à Free, tu conserves celle que tu as lors de ton déménagement, Free ne fournira pas une nouvelle Freebox avec le nouvel abonnement.
==> Délais de construction de la ligne F.T. normalement rapide (2-4 jours)

==> Coté Freebox pas le choix, il faut la faire replacer avant ton déménagement. Si tu la remplace avant janvier 2009, ça te coutera 30 euros de frais de remplacement, après janvier 2009 ça sera gratuit, car tu auras plus de 3 ans d'ancienneté.

==> Pas de frais de résiliation à débourser.

Cout au final : 55 ou 110 euros à payer à F.T., 0 ou 30 euros à payer à Free pour la Freebox

[graudlandre]

Au final, tout bonnement considéré et pour faire simple et rapide pour Caline, à mon humble avis, il est préférable de:

Résilier l'abonnement actuel et renvoyer la fbx actuelle
Ouvrir une ligne téléphonique dans le nouveau logement, en passant par FT (55eu ou 110eu, dépendra de l'état du logement), tarif réduit si Caline est étudiante.
Tester la ligne pendant 1/2 jours dès qu'elle est opérationnelle, pour bien vérifier la tonalité, l'émission et la réception des appels avec.
Ensuite se réabonner chez Free, à l'offre voulue, en fonction de la zone d'habitation (Zone Dégroupée ou Zone Non Dégroupée); si Zone Dégroupée, Caline recevra d'office les nouvelles fbx avec les Free Plugs.
Lorsque le tout est branché, opérationnel et fonctionnel, télécharger le formulaire de demande de remboursement des frais de clôture de l'abonnement actuel, puisque Caline a résilié son abonnement actuel mais s'est réabonnée chez Free dans son nouveau logement.

En définitive, les seuls frais engagés seront les frais d'ouverture de la ligne chez FT.
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[Fredetpatty]

Bonjour,

Vu que le post qui est juste au dessus de moi date de Septembre 2008, je voulais confirmer et savoir si il est toujours préférable de résilier l'ancien compte et d'ouvrir une ligne FT dans la maison jamais raccordé afin d'y ouvrir ensuite un nouveau compte Free?

Merci

[Fredetpatty]

Bonjour,

Vu que le post qui est juste au dessus de moi date de Septembre 2008, je voulais confirmer et savoir si il est toujours préférable de résilier l'ancien compte et d'ouvrir une ligne FT dans la maison jamais raccordé afin d'y ouvrir ensuite un nouveau compte Free?

Merci

[Powerfree]

Une question, ce que je ne sais pas :

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Free résille et l'on ne paye qu'au prorata le mois d'abonnement FT.

[hanaem]

Bonjour, je vais emmenager comme son nom l'indique dans un logement neuf qui n'a donc jamais eu de raccordement téléphonique. J'ai choisi Free pour construire ma ligne mais j'ai un peu peur.
J'attends le mail depuis ce matin, j'ai appelé le service pour les nouveau clients. ils m'ont activé ma demande, m'ont indiqué que je recevrai un mail pour les différentes étapes, j'attends encore.
Est-ce normal et à quand estimez-vous le délai de construction de ligne ?

[CurtisNewton]

Ça peut prendre plusieurs semaines. Le mieux, mais payant, est d'ouvrir une ligne FT et de faire l'inscription en Dégroupage Total avec portabilité du numéro géographique, si on le souhaite.