Résiliation Csat

[eddiefcn (Auteur du topic)]

j'ai pris la formule totale (basique + cinema+ disney) à 20 euros qui est à 31,90 aujourd'hui ... je ne sais pas s'il y a un lien je suis egalement abonné à c+ le bouquet depuis l'année dernier apres le transfert de mon abonnement analogique de 11 ans d'ancienneté

[fern27]

Sur un autre forum on se demande pourquoi j'ai reçu cette lettre et d'autres non

Est-ce la formule prise comme nous (basique + cinema+ disney)on se pose la question?

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Voilà la mésaventure qui m'est arrivée :
Je m'étais abonné en août avec "liberté d'annuler".
Je paie les 40 euros de frais d'accès.
En septembre, je demande l'annulation de mon contrat.
En octobre, cette annulation m'est confirmée.
Le 1er novembre, je ne reçois plus aucune chaine : normal.
Le 10 novembre, je renvoie un formulaire d'abonnement,
pensant qu'il s'agirait d'un nouvel abonnement et que donc je paierais 40 euros pour 3 mois.
Je souhaitais annuler définitivement fin janvier (je serai très occupé les mois suivants).
Aujourd'hui, on vient de me dire qu'en fait, au lieu d'enregistrer mon nouvel abonnement, ils ont réactivé mon premier abonnement et que donc je paierai jusqu'à la fin du mois d'août !!

Evidemment, rien de tout ça n'est précisé dans les contrats et je ne l'aurais même pas su si je n'avais pas téléphoné, m'étonnant de ne recevoir aucune confirmation.

[bjbolz]

Reconnais qu'on ne peut pas leur donner tort! T'as essayé de les entourlouper et ça se retourne contre toi!

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Dans ma tête, ce n'était pas une entourloupe.
A aucun moment, je n'ai menti ou demandé quelque faveur que ce soit.
J'ai simplement fait mon choix en connaissance de cause, du moins c'est ce que je pensais, de l'offre qui était proposée.
Concrètement, si la promo avec possibilité d'annulation avait été arrêtée, je ne me serais pas réabonné. Si j'avais su ce qui se serait passé, je ne me serais pas réabonné.
Surtout, je pensais repayer 40 euros, soit 13 euros par mois sur ces 3 mois.

Eux-mêmes n'ont aucun scrupule à vous entourlouper avec leur engagement obligatoire (ce qui n'est pas le cas de Free) : par exemple, si vous oubliez de signaler que vous voulez la formule de base à 20 euros avant la fin des 3 mois, ils vous laissent sur la formule "full cinema" à 30 euros et quelques ... les bouquets abusent et réabusent des gens qui oublient de changer, qui sont la grande majorité.

Et il suffit de lire les messages de Planetecsat pour voir qu'un tas de gens ne paient pas le prix normal et bénéficient des promos "à vie".

Je précise aussi que la Hotline Canalsat a toujours pour moi répondu plus lentement que celle de Free. Et pourtant, les probs sont bien plus simples !!

Je rêve qu'on paie pour les programmes qu'on veut regarder, et que l'argent soit bcp plus équitablement réparti en faveur du concepteur du programme plutôt que du "bouquet" qui profite toujours d'une rente "oligopolistique" (par exemple, comme beaucoup, je me contenterais d'une chaine de sport ... mais Canal et TF1 bloquent cette possibilité).

[fern27]

Salut

Depuis aujourd'hui je profite des 2 mois offerts gratuitement par CANAL+
Mon abonnement c'est arrêté ce matin

Dans mon abonnement j'avais pris la formule grand spectacle qui comprenait les chaînes Cinémas et disney.
Mais les 2 mois gratuits c'est sans les chaînes Cinémas et disney
C'est du bonus je vais pas me plaindre

[eddiefcn (Auteur du topic)]

bizarre j'ai encore les chaines cinema et les chaines disney lors de mes 2 mois gratuits ... de même que om TV depuis le début et ol TV depuis son lancement mais chuuuuuuuuuuuut

[fern27]