Gratuité vers les portables

heparti · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 87

email reçu le 5 avril à 19h59 Very Happy

C172 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Fév 2009 Messages: 73

heparti · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 87

demande de migration effectuée le 01/02 à 8h10.

C172 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Fév 2009 Messages: 73

circitor · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 1970

Demande de migration v4 vers v6 du 7 février , mail reçu ce jour 12 avril. Soit environ 2 mois .
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circitor · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 1970

Bonjour,
Une fois le mail reçu, l'appel gratuit des mobiles est il immédiatement opérationnel ou faut il attendre une éventuelle mise à jour des bases de données ?
Merci de vos réponses.
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loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9464

inssider92 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2011 Messages: 529

C172 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Fév 2009 Messages: 73

J'ai demandé demandé à être livré via UPS.

J ai donc reçu un premier mail m'informant que la migration me couterait 29,99 + 20€ et qui indiquait que :

"Les nouveaux tarifs et conditions de votre offre s'appliqueront à compter de l'envoi du premier email vous informant de l'expédition de votre nouvelle Freebox"

J'ai reçu un 2eme mail qui entre autre disait :

"L'envoi du colis contenant votre nouvelle Freebox V6 est en cours et devrait vous être livré prochainement par UPS."

Tout cela signifie t il que je bénéficie dès aujourd'hui de la gratuité vers les portables Question

heparti · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 87

Pas du tout, ces 2 emails sont générés automatiquement lorsqu'une modification des modalités de livraison est effectuée.

L'email informant de la gratuité vers les mobiles est explicite et dit que les appels vers les mobiles sont désormais inclus dans l'abonnement. Il ne peut intervenir avant les 2 mois d'attente par rapport à la première demande de migration.

C172 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Fév 2009 Messages: 73

Merci

vbdeco · Esprit de L'Univers Inscrit le: 08 Déc 2008 Messages: 273

Bonjour,

demande effectuée le 28/02/2011.

A ce jour mail non reçu Confused

voici échange avec Hotline :

[18h20] Assistance: Lors d'un renouvellement vers l'offre Freebox Révolution, les appels vers les mobiles ne seront inclus qu'une fois le mail de confirmation de l'envoi de matériel est envoyé à l'abonné. Autrement dit, si le mail n'est toujours pas envoyé, les appels vers les mobiles seront facturés comme ils l'ont toujours été.

[18h22] Moi: pourquoi certains freenautes reçoive un mail leur indiquant que les appels vers les mobiles seront gratuits en attendant de recevoir leur nouvelle Freebox ????

[18h22] Assistance: Cette offre concerne principalement les abonnés qui patientent depuis + 2 mois.

[18h23] Moi: A OK, donc dans 3 jours je vais recevoir ce mail alors ?

[18h24] Assistance: Aucune confirmation désolé l'envoi est automatisé par le système

[18h24] Moi: OK, Merci quand même

circitor · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 1970

Ca semble être 2 mois et quelques jours à moins que ce soit un nombre de jours . Février étant un mois court , ça peut aussi rallonger de 2 à 3 jours
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vbdeco · Esprit de L'Univers Inscrit le: 08 Déc 2008 Messages: 273

vbdeco · Esprit de L'Univers Inscrit le: 08 Déc 2008 Messages: 273

Mail reçu ce jour....

JC