SAV Free: efficace

[Mymy (Auteur du topic)]

Bonjour

J'ai eu un souci avec mon serveur hier
Il tournait en boucle sur l'étape 1

Prise de contact via le Tchat ce matin très tôt
Mail de confirmation reçu dans la foulée pour confirmer l'échange du serveur
SMS reçu a 18 h pour me dire que demain ou après demain j'aurai la Freebox livree par UPS et que je devais déjà emballer la defectueuse afin de la remettre au livreur

Moi je dis juste BRAVO le SAV
BRAVO Free pour la réactivité

Je comprends pas les gens qui critiquent le SAV .. perso ca c'est passé comme je l'espérais

Juste pour info et dire que Free révolutionne malgré tout ce que je peux lire de négatif le concernant parfois

Bonne soirée a tous et a toutes


*** Modération *** Déplacé dans " Informations commerciales ". Topics fusionnés *** Modération ***

Curtis Newton

[Mymy (Auteur du topic)]

Freebox livrée ce matin a 10 heures par UPS

Encore Bravo c'est super rapide


Trop coool d'être chez Free , moi je vous le dit

[Rhum1991]

Bonjour,

Heureux que cela se soit passer très vite pour vous.
C'est rare que les personnes satisfaites fasse part de leur satisfaction sur les forums, généralement seul les mécontents qui sont présent.


Cdt,
Rhum1

[Mymy (Auteur du topic)]

Bonsoir Rhum1991

D'ou mon post
Faut pas seulement critiquer
Faut savoir donner aussi les infos positives


Bonne soiree

[twix007]

moi ça fait 7 semaines que j'attends le renouvellement de mon playerV6 avecmon lecteur bluray HS

[sturnier]

En tant que professionnel, j'ai eu une cliente localisée en campagne qui, après la foudre, n'avait plus Internet.
Après plusieurs essais la box s'avérait défectueuse.

J'ai contacté le 3244 et après avoir explicité le problème, Free a procédé à l'échange de la Box.

Merci Free.