Commande accessoires : Delais ? Suivi ?

[Gandahar (Auteur du topic)]

Bonjour,

Voila une quinzaine de jours que j'ai passé une commande sur le site Free pour acheter une nouvelle télécommande or je n'ai recu aucun email de confirmation, pas de suivi, et aucune info bien sur sur un éventuel délais de livraison.

- Savez vous quel est le délai moyen pour ce type de commande ?
- Est-il normal que je n'ai pas recu d'email de confirmation ?
- Y a-t-il un moyen d'avoir un suivi de commande ou ne serait-ce qu'une information de prise en compte ?

D'avance Merci de vos réponses éclairées.

[balibran]

Dans ta console de gestion (sur Internet), tu as une section "mes commandes".

Là tu pourras suivre leur évolution.

[loggoi]

[Gandahar (Auteur du topic)]

(re) Bonjour,

@ Balibran : Non rien sur la console côté "Commandes" si ce n'est l'historique de mon changement de box il y a 2 ans.

@Ioggoi : Non hélas ...
Je n'ai pas recu d'email de confirmation.
Ni pour la prise de commande
Ni pour la livraison au point Kiala


Par contre ...
J'ai effectivement envoyé un email à Free et "Ooh surprise" il m'on répondu 20 mn après en me donnant le n° de colis.
Une fois connecté sur le site de Kiala je vois que mon colis y a été livré jeudi (17/11) sans pour autant d'ailleurs avoir d'email non plus de Kiala.

Enfin ... Ce point relais étant fermé le lundi j'y ferais un saut demain pour voir cela de plus prêt.

Après tout même si le manque flagrant d'information est dommageable le principal est que je sois livré !