(V6) Le Player ne lit pas/plus les CD/DVD/BD

WH · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2010 Messages: 34

Pour info :

Hotline Free (délocalisée... ça a son importance!) contactée la semaine dernière pour changement de freeplayer défectueux... toujours en attente à ce jour d'un mail de confirmation du remplacement du freeplayer de la part du SAV, ça commence sérieusement à m'agacer surtout qu'entre temps j'ai reçu des mails (3) d'enquête de satisfaction Hotline Free relatifs à chaque contact téléphonique depuis la semaine dernière. RAGEANT! vraiment.

Family man · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Nov 2009 Messages: 8

même soucis, j'en ai testé plusieurs avec des contenus différents, ils sont éjectés au bout d'un moment...

WH · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2010 Messages: 34

Petit post pour témoigner de la bonne surprise de la confirmation par l'assistance Free du changement du freeplayer défectueux.
Certains diront que c'est tout à fait normal...
Réception du mail de confirmation de l'échange 1 semaine après avoir contacté l'assistance. Livraison par UPS dans les 2 jours qui ont suivi.
Je tiens à témoigner de l'efficacité du service (ce n'est pas forcément ce que j'ai pu lire sur les différents forums dédiés à Free). Je pense qu'il faut aussi le dire quand le service est respecté.

KONSELEDISE

JulienBB123 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Aoû 2011 Messages: 15

Et il marche le nouveau lecteur, parce que bon si il marche pas plus Very Happy

merco56 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 16 Mar 2011 Messages: 127

WH · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2010 Messages: 34

@JulienBB123
Merci de me porter la guigne! j'espère tout simplement que ce freeplayer fonctionnera comme il se doit Wink

@Merco56
Oui. J'en ai pleinement conscience. Qui plus est, le livreur UPS m'a appelé sur mon portable perso pour me prévenir de son passage et me proposer de revenir en fin de journée pour pouvoir procéder à l'échange. Ce qui doit se passer 1 fois sur 1000 j'en conviens.

McGaver · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Sep 2011 Messages: 1

Bonjour,

J'ai le même problème de DVD bloqué. J'arrive à le sortir en faisant un reboot hard mais c'est pénible. Est ce que c'est un pb que l'on peut résoudre par une MAJ Soft ? ou il faut renvoyer la box systématiquement ?

Merci

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Il y a peut-être un chance que ça se règle avec une mise à jour, vu que ça passe au reboot. Seul Free le sait.

WH · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2010 Messages: 34

Il est possible que ce ne soit pas bon signe... devoir relancer le freeplayer pour chaque sortie de DVD je ne pense pas que ce soit la bonne solution.
Un échange sera peut être à envisager... à voir avec la Hotline.
En tout cas depuis l'échange, tout fonctionne correctement et le freeplayer répond aux commandes sans poser de souci... pourvu que ça dure.

walterjovi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2011 Messages: 5

Bonjour,
"heureux" possesseur d'une V6 depuis peu, j'ai constaté que le lecteur blu ray ne fonctionne pas, il avale bien les dvd originaux (je n'ai pas de blu ray à l'heure actuelle) mais me dit qu'il ne peut pas les lire avec la péritel. Le câble HDMI est branché, le câble péritel également, je dispose d'une télé récente écran plat mais rien à faire, il me ressort le même argument à chaque fois. Quelqu'un aurait-il une réponse car c'est vraiment énervant comme situation!

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Bonjour,

La box est sur péritel ou HDMI dans les réglages ?

Débranche la péritel, ça devrait passer.

walterjovi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2011 Messages: 5

Bonjour,
la box est configurée en HDMI.
Péritel enlevée : plus rien à l'écran.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Essaye d'allumer la box avant ou après la TV.

Avec un autre câble ou sur une autre entrée HDMI ?

walterjovi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2011 Messages: 5

J'ai changé d'entrée HDMI, rien à faire...

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Les autres manipulations, idem ?

Pas de mise à jour possible de la TV par USB...?

walterjovi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2011 Messages: 5

Qu'entendez-vous par mise à jour de la télé par USB? Ma télé ayant seulement deux mois, je ne vois pas quelle mise à jour pourrait lui être utile.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Si elle peut être mise à jour, il peut y avoir un firmware sur le site du fabriquant.

Il arrive que ça sorte régulièrement ou même que la TV ne soit pas avec le dernier firmware lors de l'achat.

Ça déjà résolu certains soucis par le passé (faire une recherche sur le Net).

walterjovi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2011 Messages: 5

Il y a une lecture du firmware lorsque j'allume la télé mais il faut que je fasse des recherches pour retrouver le modèle fabricant. Comment effectuer cette mise à jour ensuite?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Voir sur la doc. Le nom du fabriquant est devant la TV (Sony...). :wink

Bien souvent, il faut prendre un fichier et le copier à la racine d'une clé USB, puis la mettre sur la TV à l'allumage.

nikos100980

Depuis les dernières mis a jour du Player plus aucun de mes disques bu ray ne sont lus, je commence sérieusement a en avoir marre!! 1 an que cette Freebox est sortie est toujours des imperfections et des dysfonctionnements très gênants!! la promesse de mr niel de n'avoir plus que 1 appareil pour tout est bien loin!!

*** Modération *** Titre édité. Déplacé dans " Freebox " *** Modération ***

Curtis Newton