Commande réalisée mais bug à la fin de la procédure :((

Logany · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 35

Bonjour à tous

Comme beaucoup d'entre vous j'ai galéré pour souscrire à l'un des forfaits.
Malgré tout hier j'ai quand même su commander mon forfait 0€ malheureusement pour moi (et je suis pas le seul dans ce cas) au moment de valider la dernière page...gros bug et retour à la page d’accueil avec le choix des forfaits.

10 secondes après je reçois un mail de Free Mobile me confirmant mon inscription et me donnant mes identifiants.
Problème: quand je vais sur mon compte dans le récapitulatif de ma commande il n'y a rien d'inscrit, c'est vide.

Ce matin j'en ai profité pour essayer de recommencer l’opération de souscription mais lorsque j'entre mes identifiants Freebox, il ne se passe rien, la page efface mes identifiants.

Bref j'ai l'impression de ne plus pouvoir souscrire entant que Freenaute du fait que je l'ai déjà fait hier et qu'on a le droit qu'à une réduction par foyer.

Y aura t-il quand même une chance qu'un technicien de chez Free Mobile et la gentillesse de mettre à jour mon compte en y mettant le forfait 0€ que j'ai commandé hier???

Merci d'avance

lperret · Disciple de L'Univers Inscrit le: 07 Mar 2007 Messages: 124

sim-boom · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 1

Bonjou,

Je viens de valider la commande il y a plus de 20 minutes et toujours zero email de confirmation... normal ou pas selon vous?

Logany · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 35

@lperret

J'ai reçu que le premier email.
Et comme je l'ai dit plus haut du fait que j'ai un compte Free Mobile crée je doute que sans l'intervention d'un technicien, je puisse renouveler l'opération sans que le site considère que je n'ai pas déjà un forfait 0€.

A mon avis si je retente au final il me dira que j'ai souscrit à un forfait 2€.

Logany · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 35

ça bug toujours autant impossible maintenant d'indiquer:

Type de voie *
N° de voie *
Complément d'adresse

Ni même de changer l'adresse email (dans le cas d'utilisation d'identifiant Freenaute)

Et je parle même pas de impossibilité d’accéder à l'Espace Abonné.

Pourquoi Free n'as pas limité la souscription aux forfaits seulement aux Freenautes durant la première semaine de lancement, ça aurait peut être pu éviter en partie la saturation excessive de leurs servers non? Rolling Eyes

Logany · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 35

Bon j'ai fais une autre tentative hier soir malgré le bug du formulaire pour les Freenautes (en espérant que mon facteur ne se trompera pas de numéro de bâtiment, chose impossible à indiquer dans le formulaire actuel pour souscrire à la promo pour les Freenautes)

J'ai bien reçu 15 secondes après un email confirmant ma commande du forfait 0€.
Par contre je sais pas si Free va me donner des nouveaux identifiants vu que je les eu lors de ma commande foireuse de Mardi (mais pas de d'email de validation de la commande passée ce jours là)

Bref ça risque d'être le gros bordel pour moi, heureusement que Xavier Niel avait dit lors de sa conférence qu'il ne referait plus la même erreur qu'avec la Freebox Revolution. Rolling Eyes

genomenice · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Jan 2012 Messages: 2

Salut Logany

Mêmes soucis que toi.
Inscription sur les 2 forfaits. Réception de mails. Pas d'identifiants depuis.
Impossible à ce jour d'accéder de nouveau après avoir saisi les identifiants. (retour à chaque fois à la page d'accueil)

En attente de pouvoir les appeler au 1044 pour résoudre ce pb.

A suivre...

genomenice · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Jan 2012 Messages: 2

Après avoir envoyé un message à l'assistance, reçu ce matin identifiants abonnés !
Par contre au 1044, en attente 20 minutes pour le 1er appel (abandon de l'appel)
en attente 10 minutes pour le second, et folklore au bout du fil de la Hotline délocalisée.
"....Nous avons des consignes... Nous ne pouvons vous inscrire par téléphone... etc...
J'attends mon second abo.