rui (Auteur du topic), Posté le: Sam 14 Jan 2012, 16:39 Sujet du message: [Résolu] Pas de commande dans le suivi pour le 2ème abo
[Résolu] Pas de commande dans le suivi pour le 2ème abo1978717013
Bonjour
est-ce normal que je n'ai qu'une commande qui apparais dans le suivi alors que j'en ai pris 2?
une a 0 euros pour ma femme le 2012-01-11 21:35:40
et celui a 19,99 pris le 2012-01-12 22:59:27
et curieusement il ni a que celui a 19,99 qui apparais!!!!
du forfait a 0 euros je n'ai jamais eu de 2 eme mail et si jamais je veut refaire l'abonnement a 0 euros après avoir rentrée mes identifiants Free ADSL ça me renvoie a la page d'accueil donc je pense que le forfait a 0 euro a due être pris en compte vue que je ne peut pas le reprendre.
kaza7, Posté le: Sam 14 Jan 2012, 19:40 Sujet du message:
5423648966
oui je suis exactement dans le même cas de figure que toi, j'en ai pris 2 et je n'en vois qu'un dans mon suivi.
Je pense qu'on doit attendre un peu et au pire refaire l'inscription quand leur site remarchera.
Code:
Bonsoir oui c'est normal pour une ligne ,c'est l'un ou l'autre
soit 15€99 ou O€ mais pas les deux pas le beurre et la crémiere Razz Razz Razz
il a jamais dit ça!
Quand t'es abonné Freebox et tu veux prendre 2 forfaits ou plus, tu ne peux pas choisir dans leur interface si c'est 0€ ou 2€!
Il a pris 2 forfaits il en voit qu'un seul et cest ça qui n'est pas normal.
après, je crois que maintenant tout le monde sait qu'on a droit qu'à une seule réduction par abonnement Freebox
rui (Auteur du topic), Posté le: Sam 14 Jan 2012, 21:37 Sujet du message:
1978717013
alain tourrou a écrit:
Bonsoir oui c'est normal pour une ligne ,c'est l'un ou l'autre
soit 15€99 ou O€ mais pas les deux pas le beurre et la crémiere
justement j'ai pris le premier a 0 et le deuxieme a 19,99,et justement je me suis fait avoir car j'aurais due prendre le premier a 15,99 et le deuxieme a 2 euros ce qui m'aurais fait 17,99 au lieux de 19,99,je pense que beaucoup doivent être dans le meme cas car on a mal compris les choses au depart,car faut admetre que c'etait pas trop compreensibles.
Mr Duck, Posté le: Sam 14 Jan 2012, 21:53 Sujet du message:
6881062921
J'ai contacter le service client Free aujourd'hui.
J'ai eu comme réponse qu'il est impossible de prendre plusieurs forfaits lorsque la première carte SIM n'est pas activée.
Donc activation de la carte SIM sur votre téléphone, et par la suite vous pourrez, normalement, pouvoir commander un nouveau forfait
rui (Auteur du topic), Posté le: Sam 14 Jan 2012, 22:25 Sujet du message:
1978717013
Mr Duck a écrit:
J'ai contacter le service client Free aujourd'hui.
J'ai eu comme réponse qu'il est impossible de prendre plusieurs forfaits lorsque la première carte SIM n'est pas activée.
Donc activation de la carte SIM sur votre téléphone, et par la suite vous pourrez, normalement, pouvoir commander un nouveau forfait
comme dab je ne comprends plus rien avec Free,s'ils prennent qu'un abonnement a la fois ça aurais due être celui a 0 euros pour qui j'avais reçue un mail d'acussé de reception le 11 et depuis plus aucune nouvelle,mais il a due être pris en compte car c'elui de 19,99 je n'ai pas pue le prendre a 15,99 ce qui veut dire qu'ils m'avaint dejà comptabiliser un abonnement en tant qu'abonner Freebox.
rui (Auteur du topic), Posté le: Sam 14 Jan 2012, 23:45 Sujet du message:
1978717013
a l'instant meme je viens de recevoir le mail de Free pour mon premier abonement a 0 euros passer le 11
Nous avons le plaisir de vous confirmer la création de votre espace abonné « mon compte » sur https://mobile.free.fr/moncompte
et je viens d'aller voir et toutes les etapes sont vertes.
donc tout est OK pour mes 2 commandes,Merci Free
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