Repnse de SFR et 1044 suite a portabilité inconnue..

[fredmacaille (Auteur du topic)]

Salut tout le monde...
Je viens de rappeler le 1044 car j'ai commandé le 11 apres 21h, 3 forfaits.
1 a 15, 1 a19€ pour mme et 1 a 2€ pour alamre...

J'ai les mails, l'espace abonnée etape 4 hier et etape 1 aujourd'hui...

Par contre Portabilité INCONNUE...

J'ai appelé le 1044 qui me dit que la portabilité a été demandé a Bouygues et SFR mais que les procédure sont longues...

J'ai appelé SFR a l'instant: Désolé mr (charmante voix cette demoiselle), mais aucune demande de portabilité a été demandé....Vous savez je ne gange pas a vous dire le contraire moi aussi je suis partie chez eux et j'attend....rire....

Je rappelle le 1044, 1min d'attente (chouette):
je leur dit qu'aucune demande de portabilité n'a été effectué depuis le 11....
Il me dit que c'est normal nous sommes débordés !!!
Mais la demande c'est 3 jours normalement ???

Oui mais ne vous inquiettez pas , la demande est partie... Oui mais eux ils ne l'ont pas...
Ne vous inquiettez pas si dans la fin de semaine vous n'avez rien rappelez nous..
La je m'inquiette...!!!
Bon on va patienter....
Je vous tiendrait au courant car je pense que nous sommes bcp dans ce cas ...!!!!!!
@+
Fred

[djtotof13]

le 11 apres 10h30 , 1 forfait je suis dans le meme cas que toi ..il n'y a aucune portabilié a ce jour ,certe y'a du peuple mais ils ont qu' a traité correctement (un appel un lancement une demande ) et pas l'inverse ...Le delais de rétractation ne sera pas respecté 1semaine d'ailleurs sur le site il n' y rien pour annulé ( pour ceux qui sont impatient) en plus pour la portabilité via Internet c'est 10 jours donc tres long contre 3 jours dans une boutique....En fin et pour finir j'espere de la part de Free qu'il va y avoir un coup d'accelerateur car je ne voudrais pas passer un mois a regarder la page Free Mobile avec aucun avancement....

[zebu13]

moi aussi j'attends, mais cela fait 2 ans que j'attends!!, ou est le probleme? le portable ne fonctionne plus? non, alors queques heures de plus....

[sylvain78]

Vous êtes tous pressé vous avez pas connu les débuts de la V6 et bien ça être la même chose ,il fallait émois au moins pour avoir la V6 ?maintenant en trois jour .Donc patience je sais que pour le téléphone c' est plus chiant que la télé mais fallait si attendre bon courage moi je vais attendre le flux

[fredmacaille (Auteur du topic)]

@ zebu13

Salut..
c'est pas le faite de se plaire, c'est le faite de donner des infos a ceux qui sont dans le meme cas que moi.

On dit qu'il y a un manque d'info , comme d'hab.
Lorsque l'on est etape 4 un jour et etape 1 le lendemain
y'a de quoi se poser des questions, que meme Free ne comprend pas..

voila le but de se forum c'est de donner des infos. Pour tout le monde;
@+

[alexis78]

Bonsoir,

j'ai téléphoné à la Hotline de Free que j'ai enfin réussi à avoir et le conseiller m'a dit que je devrais recevoir ma carte SIM en fin de semaine (donc avant le 21 janvier ). Je verrais bien de toute façon !!.

Sinon, ce qui est bizarre, c'est que mon conseiller m'a dit que je devais envoyer une lettre de résiliation et de faire moi-même la démarche pour pouvoir résilier SFR alors que normalement c'est à Free de le faire à ma place d'après ce que j'ai pu lire ici et la sur le net...

C'est même indiqué ce que je n'ai rien à faire sur le site de Free... Donc à mon avis le conseiller n'y connaissait rien... Donc, je verrais bien si je recevrais d'ici samedi ma carte SIM vu que j'ai eu ma commande le 11 janvier de Free Mobile !.

PS: Il à bien vu sur Free que mon numero de téléphone était en attente chez eux puisque j'ai inscrit mon rio....

[Chani]

Il ne faut surtout pas résilier directement auprès de l'opérateur si l'on souhaite la portabilité.
Pour ma part : commande effectuée tôt le 11 au matin, tout OK du côté de chez Free mais portabilité en attente (SFR).
D'après ce que j'en ai lu à gauche à droite, les "outils" pour gérer les demandes de portabilité chez les différents opérateurs ne sont pas en mesure de gérer plus de quelques milliers de demandes/jour.
Cela explique les délais un peu longs qui ne sont pas du fait de Free.
Il faut prendre son mal en patience pour tous ceux qui sont toujours avec une date de portabilité inconnue.

[alexis78]

OK,

Merci pour ta réponse !.

[adrien05]

Pour info, et ceux qui rencontrent des problèmes de portabilité : https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=30522