pas de carte SIM en vue

peck38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Jan 2012 Messages: 12

Demande le 15 janvier a 15h00
Forfait a 15.99 avec portage du numéro
passage a l,étape 2 hier soir

jeje9145 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2012 Messages: 13

Bonjour à tous!

Moi j'avais une petite question pour l'impatient que je suis...

Dans la nuit de mardi à mercredi mon statut est passé à la phase 2 en m'indiquant de l'envoi de ma carte SIM. Je n'ai toujours rien reçu alors que pour certains cela va très vite...

Connaissez vous le délai moyen d'envoi de la SIM ??

En vous remerciant!

roberto78 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Juin 2006 Messages: 74

jeje9145 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2012 Messages: 13

Dc je devrais la recevoir aujourd'hui... pOurtant il me semble que le facteur est passé déjà... Grrrrrrr!!!

Allez je vais essayer d'être patient! En tt cas bon courage à vous qui êtes dans l'attente!

olimac · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Juil 2011 Messages: 23

Bonjour, cela fais depuis le 17 Janvier 2012 que je suis à l'étape 2 : Votre carte SIM à été expédiée, et je n'ai toujours rien reçu.

C'est encore la poste à la con qui est incompétente.

Combiens de temps faut t'il pour recevoir la carte SIM à partir du moment ou elle à été expédiée ?

Pour infos je suis sur Paris 18.

jeje9145 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2012 Messages: 13

exactement le même problème que toi aux même jour que toi...

Bounty21 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2012 Messages: 115

Pas de carte SIM au courrier, tant pis, peut être demain

peck38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Jan 2012 Messages: 12

Yesssss
Carte SIM reçu
je dois attendre ma fille pour l'installer sur son iPhone 4
J'attends maintenant le portage sur mes deux autres téléphonesdont je n'ai pas de nouvelle. Pourtant inscrit depuis le 13-01
Les deux inscriptions sont a 19.99€ avec portage du numéro également
Pour un iPhone 3gs et galaxie SII
Ceci dit et ce n'est pas l'objet du topic mais le SII c'est bien mieux que le iPhone

peck38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Jan 2012 Messages: 12

Yesssss
Carte SIM reçu
je dois attendre ma fille pour l'installer sur son iPhone 4
J'attends maintenant le portage sur mes deux autres téléphonesdont je n'ai pas de nouvelle. Pourtant inscrit depuis le 13-01
Les deux inscriptions sont a 19.99€ avec portage du numéro également
Pour un iPhone 3gs et galaxie SII
Ceci dit et ce n'est pas l'objet du topic mais le SII c'est bien mieux que le iPhone

Cookinou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Jan 2012 Messages: 10

moi toujours rien ...

inscrit le 11, en portabilité, et porté depuis le 16.

25mn que j'ai la musique du 32 44 ...

peck38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Jan 2012 Messages: 12

Il va te falloir user de patience
Courage

Cookinou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Jan 2012 Messages: 10

la patience est une chose, la facturation du temps d'attente quand on n'appelle pas d'une Freebox en est une autre Wink

Et comme dis ailleurs, si au moins quand on a qqn au bout du fil il traite ... ça irait. Mais là, ça traite rien, donc on rappelle, donc ça sature ...

lamentable Sad

profite bien de ton forfait l'ami

Eiffel · Esprit de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2011 Messages: 236

Votre numéro dans la rue se termine-t-il par zéro ou habitez-vous à un numéro bis ou ter ?

Voir autres posts, car dans ce cas il y a des erreurs d'adresse.

Vous pouvez vérifier l'adresse dans le mail d'accusé de réception de votre commande.

Cookinou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Jan 2012 Messages: 10

Voici mon courrier qui partira demain pour Free :

A Valence,
le 20/01/2012

Objet : Carte SIM non reçue mais portabilité effectuée.

Madame, Monsieur,

Je vous écris ce jour pour vous signaler une non réception de ma carte SIM Free Mobile commandée le 11/01, et expédiée, d’après votre suivi en ligne, le 13/01.

Le problème est d’autant plus important que vous avez effectué une portabilité le 16/01 et que depuis ce jour, je n’ai plus de moyen de communication, ce qui est très préjudiciable dans mon quotidien.

Malgré mes tentatives d’appels au 10 44 et 32 44 ou même des connexions au ‘Tchat Free’, aucun membre de votre Hotline ne semble capable de traiter ce problème, me faisant sans cesse rediriger, raccrocher au nez ou autre. Le 10 44 me renvoyant sur le 32 44 et inversement. Et c’est sans mentionner les dizaines d’appels qui n’aboutissent pas à cause d’une surcharge.

Je comprends bien les retards qu’a pu susciter l’intérêt massif concernant vos offres, cependant la moindre des choses serait de fournir un service client correct pour faciliter le suivi et l’attente des gens. Comme l’a dit le PDG de Free Xavier Niel « la coupure de l’abonné est inadmissible », et personne chez vous ne semble pourtant concerné.

Quoi qu’il en soit, j’ai pu croire, les premiers jours, à un retard de la poste. Mais ce n’est maintenant plus une option plausible. En effet, mes collègues ayant eu leur notification d’envoi après moi ont déjà reçu leur SIM depuis plusieurs jours.

Aussi, je vous serai gré, madame, monsieur, de procéder au plus vite, à l’envoi d’une nouvelle carte SIM.

Cependant, pour des raisons professionnelles, je suis actuellement domicilié à :

Florent ******
12 Avenue ********
26**** ******

Merci donc de faire parvenir la SIM ou tout autre courrier concernant le mobile à cette adresse.

Je vous prie, Madame, Monsieur, de recevoir mes sincères salutations.

Jack82 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Aoû 2011 Messages: 41

Jack82 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Aoû 2011 Messages: 41

azur06 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Déc 2011 Messages: 13

Bonsoir les amis freenautes,

Abon. Freebox V6, Commande carte SIM le 11/01/2012 à 9h23 (reçu accusé réception & identifiant + mot passe), forfait 15,99 €/M et sans demande de portabilité.

Sur mon compte Free Mobile : Etape 1.
Mon adresse : n° 4, Rue ........

A ce jour à 17h43, je n'ai toujours pas reçu la carte SIM !

Que faire ? Question

Jack82 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Aoû 2011 Messages: 41

azur06 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Déc 2011 Messages: 13

Bounty21 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2012 Messages: 115