Inophage, Posté le: Ven 20 Jan 2012, 11:09 Sujet du message:
5154946472
Idem le 11 à 8h30 sans portabilité, toujours à l'étape 1.
Je pense que Free préfère piquer les clients aux concurrents plutôt que d'en avoir des tout neufs pour dire plus tard, tiens toi yen a 300.000 de chez toi qui sont venus chez moi...
fulgenth, Posté le: Ven 20 Jan 2012, 11:09 Sujet du message: Re: aucune nouvelles de Free
Re: aucune nouvelles de Free6827962089
winking a écrit:
Commande passée le 12 sans portabilité avec demande d'un nouveau numéro, toujours bloqué en étape 1 et pas de nouvelles de Free
je suis abonné depuis 8 ans à Free ADSL Freebox mais ça compte apparemment pas
Avant j'étais un pigeon, depuis Free-mobylette, je rame pour avoir ma carte SIM , je suis devenu un pigeon -ramier
ne désespère pas ,inscrit le 11 à 16 h ,j'ai reçu et activer ma carte SIM le 19 h à midi
winking, Posté le: Ven 20 Jan 2012, 11:16 Sujet du message:
6937163989
bilou13 a écrit:
winking a écrit:
Dommage que Free ne fasse aucune communication de ce qui se passe réellement
Pas besoin d'être une lumière pour deviner ce qui se passe chez Free
Il doivent être tout simplement débordé et c'est bien compréhensible non !
Et ils ne sont pas douté qu'il y allait avoir un max d'abonnés ?
Ce qui n'est pas raisonnable c'est leurs communication vous recevez votre SIM sous 24 h
C'est prendre un maxi de clients et après vogue la galère
totuo2002, Posté le: Ven 20 Jan 2012, 11:24 Sujet du message:
3325729556
oui patience il m'a fallu 15 jours pour passer de virgin a prixtel, là on est qu'a 8 jours/10jours donc patience.
enfin je ne pense pas qu'il faut juger le SAV sur ce mois ci. on comprend qu'ils sont débordés.
Perso j'attends depuis le 11 et j'ai pas encore contacter une seule fois Free. Ils ont autre chose a faire que de vous dire d'attendre à mon avis.
Laissons la priorité a ceux qui ont vraiment des problèmes comme ceux qui n'ont plus de téléphone car SIM non reçu ou ceux qui ont des problèmes techniques. Un peu de bon sens.
Aucun service client ne peut répondre à autant de demande en même temps.
Le seul point négatif c'est que Free devrait faire un peu plus de communication à l'ensemble des freenautes. Ca éviterait qu'ils aient à répondre 100 fois la même chose au téléphone.
totuo2002, Posté le: Ven 20 Jan 2012, 11:29 Sujet du message:
3325729556
winking a écrit:
bilou13 a écrit:
winking a écrit:
Dommage que Free ne fasse aucune communication de ce qui se passe réellement
Pas besoin d'être une lumière pour deviner ce qui se passe chez Free
Il doivent être tout simplement débordé et c'est bien compréhensible non !
Et ils ne sont pas douté qu'il y allait avoir un max d'abonnés ?
Ce qui n'est pas raisonnable c'est leurs communication vous recevez votre SIM sous 24 h
C'est prendre un maxi de clients et après vogue la galère
si ils se sont douté qu'il y aurait beaucoup de nouveaux abonnés mais que voulais tu qu'ils fassent ? Qu'ils triplent leurs locaux leurs serveurs et leurs personnel pour 15 jours ? c'est irréalisable.
Là ou je suis d'accord c'est pour la com. ils devraient annoncer la couleur a l'ensemble des freenautes.
Non vous recevrez pas la SIM sous 48 h mais sous 3 semaines max.
edit : désolé pour le double post
ramses14, Posté le: Ven 20 Jan 2012, 11:33 Sujet du message:
5460549321
Bonjour
inscris le 14.02 sur Free Mobile sans portabilite, envoie carte SIM ce matin , confirmation par email , soyez patient. Free a pris du retard bonne journee
stap, Posté le: Ven 20 Jan 2012, 11:46 Sujet du message:
5241047266
Soyez patient, tout arrive à qui sais attendre...
Ne pas oublier que le nombre de demande est très importante, et que les serveurs de portabilité ne peuvent traité qu'au maximum (tout opérateur confondu) 50 000 demandes par jour.
Il va falloir attendre, et pour une fois cela ne vient pas (totalement) de chez Free...
pplemoko60, Posté le: Ven 20 Jan 2012, 12:17 Sujet du message:
53294790
J'adore les gens qui disent qu'il faut patient alors qu'ils ont déjà reçu leur SIM alors qu'ils se sont inscrits après le 15, perso inscrit depuis le 11 pour 2 forfaits et depuis bloqué a l'étape 1 date de portabilité inconnue _________________ Raccordé actuellement en DT / Freebox V6 révolution
NRA : CRN60
Longueur : 1772m
Affaiblissement : 26 dB
Débit ATM : 13000 Kbit/s
JohnConnor, Posté le: Ven 20 Jan 2012, 12:19 Sujet du message:
6862462571
stap a écrit:
Soyez patient, tout arrive à qui sais attendre...
Ne pas oublier que le nombre de demande est très importante, et que les serveurs de portabilité ne peuvent traité qu'au maximum (tout opérateur confondu) 50 000 demandes par jour.
Il va falloir attendre, et pour une fois cela ne vient pas (totalement) de chez Free...
Il faudrait déjà qu'ils les fassent dans l’ordre d'inscription leur demandes ! Comment expliques-tu que les gens inscrits le 12 reçoivent déjà leur SIM alors qu'il y a des gens inscrit le 11 à 8h30 qui n'ont toujours aucune nouvelles ??
JohnConnor, Posté le: Ven 20 Jan 2012, 12:20 Sujet du message:
6862462571
pplemoko60 a écrit:
J'adore les gens qui disent qu'il faut patient alors qu'ils ont déjà reçu leur SIM alors qu'ils se sont inscrits après le 15, perso inscrit depuis le 11 pour 2 forfaits et depuis bloqué a l'étape 1 date de portabilité inconnue
woodhis, Posté le: Ven 20 Jan 2012, 12:49 Sujet du message:
6918963645
Pareil inscrit le 11 et toujours en étape 1...
Je sais nous sommes nombreux dans ce cas j'ai bien conscience de la charge de travail, et sincèrement je dit bravo à Free et surtout au téléopérateur (pour travailler dans le secteur de la téléprospection en freelance ...je connais )
Mais une communication serait quand même appréciable.
photo_cine77, Posté le: Ven 20 Jan 2012, 13:16 Sujet du message: Sentiment d'être des pigeons monsieur Niels !
Sentiment d'être des pigeons monsieur Niels !6820662018
Annonce fracassante, mais nombre d'entre nous ne recevons aucune nouvelle suite a nos abonnements ! J'ai demandé une migration le 11, et depuis, hors mes identifiants, plus rien ! Je suis également abonné Freebox V6. Il semble douteux que la plus grande majorité d'entre nous n'obtienne pas sa carte SIM et qu'aucune info ne soit disponible. On peux raisonablement supposer que des gens ont été embauché pour travailler et faire face a l'afflut de nouveaux abonnés ? Qu'est ce que ça cache réellement ?
has21, Posté le: Ven 20 Jan 2012, 13:48 Sujet du message: Free se fou de ma gueule
Free se fou de ma gueule6974264596
Bonjour,
je me suis inscrit le premier jour 11/01 le matin en plus
a l'heure actuelle aucune info
j'ai du remplir la partie identifiant perdu pour récupérer mes identifiants qu'il ne m'ont jamais envoyer
ensuite je suis sur étape 1 depuis plus d'une semaine avec date de portabilité inconnu et toujours aucun SMS sur la fameuse date de portabilité
en plus j'ai pas d'abonnement mais SFR la carte donc pas de problème
je ne sais pas si je vais recevoir ma SIM un jour
pourtant je suis chez eux depuis 7 ou 8 ans pour l'ADSL
Ils font beaucoup d’efforts pour les prix mais alors les hotlines et les SAV c'est de la merde
je ne parle même pas de leur site Internet digne de l'amateurisme
la Hotline se trouve au maroc et certains ont du mal avec le français
en plus ils se mettent vite en colere alors que c'est toi le client
qd est ce que les hotlines reviendront en France ?
enfin bref j'attends et j’espère recuperer ma SIM incessamment sous peu
x59x, Posté le: Ven 20 Jan 2012, 13:50 Sujet du message:
6911963511
Bienvenue dans le ghetto Free, chacun pour soi .... c'est ce que je constate .... libre à toi de te joindre à nous pour défendre tes interets :
https://discountfreemobile.free.fr
loggoi, Posté le: Ven 20 Jan 2012, 14:41 Sujet du message: Re: Free se fou de ma gueule
Re: Free se fou de ma gueule34583206
has21 a écrit:
Bonjour,
je me suis inscrit le premier jour 11/01 le matin en plus
a l'heure actuelle aucune info
j'ai du remplir la partie identifiant perdu pour récupérer mes identifiants qu'il ne m'ont jamais envoyer
ensuite je suis sur étape 1 depuis plus d'une semaine avec date de portabilité inconnu et toujours aucun SMS sur la fameuse date de portabilité
en plus j'ai pas d'abonnement mais SFR la carte donc pas de problème
je ne sais pas si je vais recevoir ma SIM un jour
Avant de raler, vous vous êtes renseigné un peu ? Il a été dit partout que les serveurs de portabilité étaient surchargés par les demandes de Free, et que donc pour le moment ça prendra un peu plus de temps que d'ordinaire, le temps que tout le monde soit servi
Quand Free aura transmis votre demande de portabilité, elle apparaitra dans votre console. Soyez juste *patient*
has21, Posté le: Ven 20 Jan 2012, 14:46 Sujet du message:
6974264596
sauf que je suis parmi les premiers inscrit le 11 à 8 heures et quelques
et aucune info
alors que d'autres se sont inscrit le 12 voir le 13 et ils ont reçu leur SIM
mois j'ai même pas de date de portabilié
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