Darek , Posté le: Jeu 19 Jan 2012, 12:43 Sujet du message:
5125746207
tuxman a écrit:
Bonjour Saturnin42,
Je suis chez Orange,
J'attends toujours l’avancement de cette portabilité qui me semble
bloquée sans réponses ni explications.
A+
AD
Salut Saturnin 42,
Moi aussi je suis chez Orange. Comme je vois que je ne ne suis pas le seul, dans le même cas, je suis moins inquiet de savoir que la date de portabilité est toujours inconnue. Par ailleurs compte tenue des 7 jours de délai légal de rétractation sachant que j'ai fait ma demande le 11 à 08h33 +7= 18 c'est à dire qu'aujour'hui part la demande vers orange de chez Free. + 3 jours de délai, normalement je devrais recevoir un SMS avant le 22! Alors attendons et je te tiens au courant de la suite.
ciao
jerem59, Posté le: Sam 21 Jan 2012, 12:10 Sujet du message:
6988864795
Bonjour,
j'ai fais mon inscription via le site Free Mobile le 12 janvier à 04h30.
Puis recu l'accusé de reception 10 minute plus tard.
La création de mon espace abonné a été faite le 15 janvier à 00h21.
Jusque là tout va bien.
Aujourd'hui je regarde mon interface et je vois que la portabilité est prevue pour le lundi 23 janvier à 15h.
Etant encore à l'étape 1, j'appelle le service client (08h00) pour demander qu'elle sera la date de reception de la SIM.
pas de date prévue donc il relance le dossier mais me dit que si la portabilité est faite le lundi je pourrais encore utiliser mon téléphone car apparement mon opérateur (SFR) ne peut pas couper le service. Evidemment c'est faux.
a 09h50 je recoit un méssage d'SFR m'indiquant que ma portabilité sera éffectuée ce lundi 23 entre 15 et 19h.
Ma compagne travaillant pour le service client SFR me dit que je peux demander à Free de repousser ma portabilité pour être sur d'avoir recu ma SIM avant.
Donc je viens d'avoir le service client Free (après 30min d'attente) et la on me dit que ma SIM est en cours d'envoie et que je la recevrai lundi ou mardi. Donc je n'ai pas demandé le report.
MANIA95, Posté le: Sam 21 Jan 2012, 15:21 Sujet du message:
6865462621
pour info Free attend pas les 7 jours je me suis inscrit mardi 11 le lendemain message portabilite OK pour le lundi 16 g recu ma puce le samedi 14. par contre selon la loi Free aurai du attendre 7 jours car j'ai voulu me retracter car j'avais mal calculer mes frais de resiliation resultat je dois 190€ euros a Bouygues car Free avait lancer la procédure de portabilite et ne l'a jamais annule comme je l'ai demande y'a t-il un recours pour faire payer Free vu qu'ils ont pas attendu les 7 jours !!!
thematterneo, Posté le: Sam 21 Jan 2012, 21:36 Sujet du message:
5180846709
J'ai découvert que l'inscription pour Free commence à partir du moment ou on reçoit le mail avec les identifiants.
Par exemple, je me suis inscrit le 11 à 17h, et en fait, pour eux, l'inscription prend effet à partir du 14; bref, encore un truc venant du 3244 histoire de gagner encore du temps, ils ne savent plus quoi raconter...
Darek , Posté le: Sam 21 Jan 2012, 22:41 Sujet du message: enfin date de portabilité connue
enfin date de portabilité connue5125746207
Inscrit le 11 à 08h33, reçu le SMS de résiliation/portabilité d'Orange (je n'étais plus engagé) ce jour à 15h56 avec une date de portabilité le 26 entre 15 et 19h.
sur mon espace abonné, à cette heure-ci 21h36 j'ai :
Date portabilité : Votre portabilité sera effectuée le 2012-01-26 à 15:00:00
je suis toujours à l'étape 1
Donc patience pour l'envoi de la carte SIM maintenant. Ça avance mais faut pas être pressé.
Ellinor, Posté le: Sam 21 Jan 2012, 23:07 Sujet du message:
6696760859
thematterneo a écrit:
J'ai découvert que l'inscription pour Free commence à partir du moment ou on reçoit le mail avec les identifiants.
Par exemple, je me suis inscrit le 11 à 17h, et en fait, pour eux, l'inscription prend effet à partir du 14; bref, encore un truc venant du 3244 histoire de gagner encore du temps, ils ne savent plus quoi raconter...
Bin, en même temps, que veux-tu qu'il te dise le mec du 3244 ? Les envois se font par la Poste, donc aucun suivi, donc forcément, il ne pourra pas te donner de date exacte...
Darek , Posté le: Dim 22 Jan 2012, 0:07 Sujet du message:
5125746207
Darek a écrit:
tuxman a écrit:
Bonjour Saturnin42,
Je suis chez Orange,
J'attends toujours l’avancement de cette portabilité qui me semble
bloquée sans réponses ni explications.
A+
AD
Salut Saturnin 42,
Moi aussi je suis chez Orange. Comme je vois que je ne ne suis pas le seul, dans le même cas, je suis moins inquiet de savoir que la date de portabilité est toujours inconnue. Par ailleurs compte tenue des 7 jours de délai légal de rétractation sachant que j'ai fait ma demande le 11 à 08h33 +7= 18 c'est à dire qu'aujour'hui part la demande vers orange de chez Free. + 3 jours de délai, normalement je devrais recevoir un SMS avant le 22! Alors attendons et je te tiens au courant de la suite.
ciao
Ce que je disais précédemment au niveau des délais se confirme car selon mes calculs je devais recevoir le SMS d'Orange au plus tard le 21. Voici donc le résultat :
Inscrit le 11 à 08h33, reçu le SMS de résiliation/portabilité d'Orange (je n'étais plus engagé) ce jour à 15h56 avec une date de portabilité le 26 entre 15 et 19h.
sur mon espace abonné, à cette heure-ci 21h36 j'ai :
Date portabilité : Votre portabilité sera effectuée le 2012-01-26 à 15:00:00
je suis toujours à l'étape 1
Donc patience pour l'envoi de la carte SIM. Ça avance mais faut pas être pressé.
thematterneo, Posté le: Dim 22 Jan 2012, 16:13 Sujet du message:
5180846709
Ellinor a écrit:
thematterneo a écrit:
J'ai découvert que l'inscription pour Free commence à partir du moment ou on reçoit le mail avec les identifiants.
Par exemple, je me suis inscrit le 11 à 17h, et en fait, pour eux, l'inscription prend effet à partir du 14; bref, encore un truc venant du 3244 histoire de gagner encore du temps, ils ne savent plus quoi raconter...
Bin, en même temps, que veux-tu qu'il te dise le mec du 3244 ? Les envois se font par la Poste, donc aucun suivi, donc forcément, il ne pourra pas te donner de date exacte...
Euh, les envois se font par la poste, ce n'est pas trop ce dont je parlais dans mon commentaire.... lolll
Je préfère qu'on me dise qu'on est en retard par rapport à la forte demande qu'un truc bidon du genre votre inscription est prise en compte qu'à partir du moment ou vous recevez vos identifiants, car pas mal de personne sur le forum se sont inscrit le 12 par exemple et que très peu de temps après, ont reçu leur carte SIM et que leur portabilité a été faite.
Je les ai appelé surtout pour savoir si les informations concernant la date de portabilité était bien en adéquation avec ce qu'affichait l'espace abonné, et malheureusement oui, donc pour moi, toujours portabilité inconnue et en étape 1, snif.
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