livraison SIM Free privilegie d abord ses abonees Freebox

bluse · Disciple de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2008 Messages: 189

j'ai demandé deux abonnements avec portabilité la meme minuite le 12 . celui en tant qu"abonné Free est arrivé le 20 par contre le deusieme non freenaute est toujours etape 1.

portabilité le 19, donc depuis le 19 je n'ai plus de ligne.

Free privilegie d abord ses abonees Freebox

sinclair · Esprit de L'Univers Inscrit le: 21 Jan 2012 Messages: 247

Et bien non Free ne privilégie pas ses abonnés Freebox car pour moi je suis abonné depuis 2003 et inscrit à Free Mobile depuis le 11/01 je suis toujours en étape 1 et rien ne bouge .
Donc ben tu racontes n'importe quoi et en majuscules en plus !!! Mad

bluse · Disciple de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2008 Messages: 189

je suis désolé de te decevoir, mais je me base seulement sur mon cas , donc avant de commenter lit bien mon post.

pour le majuscule c'est que ce cas me parait important Embarassed

sinclair · Esprit de L'Univers Inscrit le: 21 Jan 2012 Messages: 247

J'ai bien lu ton post (n'est crainte) et si je me suis permis de répondre c'est que j'ai des exemples contraires autour de moi donc inutile de chercher une logique quelconque dans le traitement des dossiers car la logique chez Free c'est qu'il n'y en a pas !!!

Pour info moi abonné Free depuis 2003 inscrit le 11/01 bloqué en étape 1 et mon père non abonné Free inscrit le 12/01 à depuis le 18/01 sa ligne activée !!!
De plus j'ai un pote non freenaute a qui j'ai fait prendre un forfait à 19.99 dimanche dernier à reçu sa carte aujourdhui !!!

joan.ignasi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Oct 2005 Messages: 41

abonné depuis 2004 chez Free et toujours en étape 1 depuis le début

Ellinor · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Déc 2011 Messages: 1017

Non abonnée carte reçue le 18/19 activée le 20 et tout est bon le 21.

jyjo · jyjo, Posté le: Sam 21 Jan 2012, 16:47 Sujet du message: 67105 60985

Ma fille (orange --> Free) carte reçue et ligne activée

djtotof13 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 31 Jan 2011 Messages: 309

Je suis freenaute et ma demande pour une portabilité a etait faite le 11.01 a 10h30 et toujours rien ..Il ne faut pas se fier a des statistiques qui ne veulent rien dire ..Moi aussi j'essaye de joindre le service client depuis 3 jours sans succes ! et on n'est le 21.01 et toujours etape 1 et portabilité inconnu.

winking · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Jan 2012 Messages: 47

floyd07 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2011 Messages: 11

Je suis abonné Freebox, demande le 12 /01/2012 à 13h08
portabilité inconnu , je suis toujours à l'étape 1.

Si Lundi je suis toujours à l'étape 1, je téléphone à Orange pour résilier mon contrat et de suite après celui de Free.

Mon forfait repart tous les mois le 24.

Donc pas d'avantage à être abonné Freebox ( au contraire ). il vaut mieux ne pas l'être.
Quand à la communication de Free, elle laisse vraiment à désirer.

La seule façon de fidéliser des clients dans tous les commerces, c'est avant tout de les informer des problèmes rencontrés.

Là rien ! nada aussi bien que les 3 gros ! ça vaut pas mieux

nashecol · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Nov 2011 Messages: 31

client depuis le 18 septembre 2002 et je suis bien un privilégié car ma ligne ouverte en mois de cinq jours, c'est normal je suis actionnaire. Razz

x59x · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2012 Messages: 312

rugby62 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2012 Messages: 25

abonné
pas de portabilité inscrit le 11 à 8H38 et etape 1
aucune logique et aucune com !
grand fan de Free mais la j'en ai marre

teet · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Nov 2011 Messages: 14

on est 3 abonnés Freebox et inscrit ensemble le 11 et toujours étape 1
super...

renfr · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2011 Messages: 17

N'importe quoi, j'ai mon abonnement avec V6 depuis février 2007, je me suis inscrit le 12 et je suis toujours bloqué à l'étape 1 avec portabilité inconnue!
_________________
FAI : Free, Freebox V6
NRA : MAR92
Longueur : 1103 mètres
Affaiblissement : 14 dB

cobra76 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Oct 2009 Messages: 81

Je pense surtout que les portabilités ont du mal à se faire ! j'ai pris deux abonnements, un en abonné Free, et l'autre non. Le premier est passé sans problème, car pas de portabilité, le deuxième toujours en attente ! le s opérateurs semblent avoir du mal à lacher leurs clients !

Scoobidoo · Esprit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2009 Messages: 210

Bonjour,
Idem, inscrit le 11 à 22h48 et toujours bloqué sur l'étape 1.
Je peux effectivement comprendre la surcharge de leur système.
Ils devraient juste nous informer un peu plus en nous confirmant que les demandes sont bien prises en compte et qu'il nous faut juste patienter.
Pour info' j'ai pris un forfait à 19€99 avec portabilité.
Wink

_________________
Freebox Delta + Fibre

ptitevalie · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2012 Messages: 1

1er forfait souscrit le 11/01 à 9 h 30
freenaute depuis 2002
toujours en etape 1
alors qu'il y a kk jours il était noté en attente livraison
je suis revenue en etape 1
demande de portabilité de Bouygues à Free

2e forfait à 2 euros demandé dans la foulée
jamais reçu le mail de confirmation
donc j ai recommencé le 13 et là j ai eu un mail

j ai recu mes identifiants e 15

pour les deux forfaits toujours etape une

comment va t on savoir quand l envoi sera fait ??????
c super long

Yann95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2012 Messages: 2

Alors en ce qui me concerne :

11/01 Forfait 0 euros pour mes parents : OK ligne activée sans porta.
12/01 Forfait 15,99 pour ma compagne : OK ligne activée + porta
13/01 Forfait 19,99 pour moi avec porta : PAS OK étape 1 et aucune nouvelles.

Ce que je peux en déduire c'est que seul le forfait nouvel abonné n'est pas OK mais compte-tenu de ce que je lis cela ne veut rien dire.... j'émets quand même quelques réserves puisque les 2 forfaits Freenautes sont activés depuis un bon moment !!!

Ps : Il ne s'agit que de mon humble avis de consommateur final.